Müşteri hizmetlerini arayın, gelip hat değerlerini ölçsünler eğer sıkıntı yoksa modemin de bir arıza vardır reset atmayı biliyorsanız reset atıp tekrardan test edin. Genelde pingin yüksek çıktığı durumlarda modem eski veya arızalı olduğundan kaynaklanıyor.