Faturanızın neden o kadar yüksek geldiğini mi anlamadınız? Bunun için fatura ayrıntılarını inceleyebilirsiniz, buna rağmen anlamazsanız müşteri temsilcisiyle görüşebilirsiniz. Eğer faturanızın haksız yere yüksek olduğunu düşünürseniz servis sağlayıcınıza veya yasal makamlara itiraz edebilirsiniz.
Ödememeniz halinde öncelikle bir süreç kapsamında hattınız kapatılır, önce sadece arama yapmaya kapatılıp bir süre sonra tamamen kapatılması da mümkündür.
Buna ek olarak aylar sonra (en az 3 ay) adınıza icra dosyası açılır, icra dosyası tebliğ edildikten 7 gün sonra cebri icraya başlanır, bu devletin zor kullanma yetkisiyle alacaklının borcunun tahsil edilmesi demektir. Bu kapsamda banka hesaplarınızdaki paralara el konulabilir, varsa varlıklarınız satılabilir veya evinize eşya haciz etmek için icra memuru gelebilir, ancak evden eşya haczi eskiye göre çok kısıtlıdır ve lüzumlu görülen eşyalar birden fazla olmadıkça haczedilemez.
Ayrıca icraya düşmesi halinde borca devletin aldığı masraflar ve avukatlık ücretleri de eklenecektir.