Türk Telekom Şube Çalışanı Nasıl Şikayet Edilir?

İyi sosyaller arkadaşlar. Az önce internet faturası ödemek üzere en yakındaki Türk Telekom şubesine gittim. Bugün son ödeme günüydü. Mekanın sahibi gibi baş köşede oturan yaşlı adamın yanına gidip fatura ödeyeceğimi söyledim. TC kimlik numaramı söyledim. Bir şeyler yaptı bilgisayardan. Sonraki 3 dakika içinde 3 kere daha sordu TC numaramı ve tekrar tekrar söyledim. 2 aylık borcum vardı, geçen ayı ödemek istiyorum dedim.

• Adam: Açılmaz!
• Ben: İyi de internetim kesilmedi ki.
• Adam: Kesilmiş kardeşim sen hangi faturayı ödeyeceğini söyle bana.
• Ben: Abi 5 dakikalık mesafeden geliyorum ve internetim var.
• Adam: İyi tamam hangi faturayı ödeyeceksin!?
• Ben: Geçen ayı ödeyeceğim.
• Adam: Tamam ver 67 TL.

(Çıkarıp kredi kartı verdim.)

• Adam: Ya kardeşim ben ne diyorum sen ne diyorsun!
• Ben: Ne diyorsun abi sen?
• Adam: Çekil kardeşim millet bekliyor! (Eliyle uzaklaşmamı gösterir gibi bir işaret yapar.)
• Ben: Ne yapıyorsun abi sen?
• Adam: Nakit vereceksen ver kredi kartı olmaz!
• Ben: Al nakit vereyim al! (Attım parayı önüne.)
• Adam: Bana ekranda internetinin kesildiği gözüküyor.
• Ben: Ne zaman kesilmiş o da yazıyor mu?
• Adam: Ne bileyim yazmıyor!
• Ben: Eyvallah! (Çıkıyorum.)

İnternetimin kesildiği falan yok! Yaşlı başlı adam, bir tane vursam %90 rahmetli olacak. Sinirden delirdim, elim ayağım titriyor. Milletin içinde ettiği laflara, yaptığı hareketlere bak! Ben bu bunağı nereye ve nasıl şikayet edebilirim? Doğrudan müşteri hizmetlerini arasam ilgilenirler mi? Bilen birisi yardımcı olursa çok sevinirim. Yoksa bu gece uyuyamayacağım sinirden!

-Güncelleme-
Facebook üzerinden iletişime geçip şikayetimi bildirdim. Telefon numaramı aldılar ve en kısa sürede arayacaklarını söylediler. Şimdilik beklemedeyim.

Adam tam anlamıyla bir deliden başkası değil, işini doğru yapmadığı için şikayet etmekte haklısınız umarım gerekli olan cezayı alır.

Tisy dedi:

Adam tam anlamıyla bir deliden başkası değil, işini doğru yapmadığı için şikayet etmekte haklısınız umarım gerekli olan cezayı alır.

Genişletmek için tıkla...

Hocam işini nasıl yaptığı zerre kadar umurumda değil. Bir daha da gitmem zaten o şubeye. Şikayetim tamamen müşteriyle kurduğu iletişim üzerine.

KadirSMZ dedi:

Hocam işini nasıl yaptığı zerre kadar umurumda değil. Bir daha da gitmem zaten o şubeye. Şikayetim tamamen müşteriyle kurduğu iletişim üzerine.

Genişletmek için tıkla...

Böyle tipler birde bana denk gelsede güzelce stres atsam.

Keşke başka bir çalışan ile iletişim kurmayı deneseydiniz. Ama adama denk gelmeniz de bir yandan iyi olmuş. İyi yapmışsınız, sonucu yazarsınız.

KABAMSI dedi:

Böyle tipler birde bana denk gelsede güzelce stres atsam.

Genişletmek için tıkla...

Sırf haklıyken haksız durumuna düşmemek için çıktım gittim. Ama haketmişti.

-Güncelleme-
Bugün sabah Türk Telekom'dan aradılar. Aramış olmak için aradılar. Telefon 5 saniye çaldı ve ben açamadan kapandı. Sonra bir mesaj geldi. İletişimiz numaranızdan size ulaşamıyoruz diye. Bir şikayet takip bildirim numarası göndermişler. Online işlemler merkezine girip takip etmem gerekiyormuş. Şuan giriş yapmaya çalışıyorum ama kayıtlı e-posta adresimi kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum saçma sapan yerlere yönlendiriyor. Vazgeçtim. 5 ay sonra abonelik sürem bitiyor. Bir daha kapısından geçmem. Şimdi düşünüyorum; Türk Telekom dediğimiz kurum ne ki şubesi ne olsun! Kısacası şikayetimi adam akıllı dinleseler bile kayda değer bir şeyler yapacaklarına zaten inancım yoktu. Sadece uğraştırıyorlar. Aslında size ayırdıkları süre sadece 5 saniye...

Faturalarımı banka hesabım üzerinden ödediğim için böyle insanlarla muhatap olmamak çok sevindirici. Size de bunu öneririm.

mTalk'tan gönderildi

KIZAMIK8 dedi:

Faturalarımı banka hesabım üzerinden ödediğim için böyle insanlarla muhatap olmamak çok sevindirici. Size de bunu öneririm.

mTalk'tan gönderildi

Genişletmek için tıkla...

Normalde kredi kartı ile internetten ödeme yapıyordum. Ama son ödememde internet sitesinde bir hata vardı ve ödeme yapamadım. Mecburen şubeye gittim.