aldığınız bayiye gidip faturanızı talp edin vermek mecburiyetindedir. Geri kalan işlemlerinizide TT ile halletmeniz gerekiyor.Mağzaya giderek faturasını talep edebilirsin. Faturaları e-fatura olarak kestiğimiz için kayıtta duruyor. Ve evet iade hakkın var. Fakat mağazalar olarak bu konuda iade alamıyoruz
Teşekkürler bilgilendirme için ama iade hakkın var derken neye dayanarak dediniz ve eğer "hakkı varsa" neye dayanarak mağazalar iade almıyor
Yani benim yapmam gereken tam olarak nedir? Faturayı bir şekilde alıp TürkTelekom ile mi konuşmam lazım?Mağzaya giderek faturasını talep edebilirsin. Faturaları e-fatura olarak kestiğimiz için kayıtta duruyor. Ve evet iade hakkın var. Fakat mağazalar olarak bu konuda iade alamıyoruz
Evet faturayı bayiden alıp TT ile görüşmek. Yardımcı olmaz iseler Hakem Heyetine başvurun korkudan yardımcı olurlar.
Çok teşekkürler ancak son bir sorum daha var TürkTelekom'a ulaşmak için müşteri hizmetlerini aramam yeterli mi? Ve ilk başta aldığım bayiye sorayım mı iade kabul ediyor musunuz diye?
Belirttiğiniz "Cayma Hakkı" maddesi, sadece online alışverişlerde geçerlidir. O yüzden özellikle sordum hocam.
Maalesef "Sadece satıyor" diye bir tabir doğru değil. Kanun sorumluyu satıcı olarak belirtiyor.
