TürkNet ADSL'den VDSL'ye geçiş

TürkNet 16 MB ADSL internet kullanıyordum. Alt yapı sorgulamada 75 MB'e kadar VDSL ile internet alabileceğim görünüyordu. Bugün VDSL destekli modem aldım. Önce modemi kurdum paketi değiştirmeden ve sorunsuz internete bağlandım. Sonra TürkNet Online işlemlerden 35 MB'lik pakete geçiş yaptım. Geçiş yaparken internet bağlantım kesildi. Daha sonra 1 saat içinde geçişim tamamlandı. Fakat modemin DSL ışığı hiçbir şekilde yanmıyor ve internet gelmiyor. Eski modemi taktım onda da durum aynı. Bu sorunla ilgili tekrar destek kaydı açtım. Eksik yaptığım benden kaynaklı bir sorun var mı acaba?

BTK şikayet oluşturun.

H.Melih dedi:

BTK şikayet oluşturun.

Genişletmek için tıkla...

Bir dur belki modemde sorun vardır, belki bir problem olmuştur. Hemen işi BTK getirdi.

Bağlanması 1 gün civarı sürüyor yarın gelir internetiniz.

VDSL olarak kurulum yapmalısın.

edfdss sds dedi:

Bağlanması 1 gün civarı sürüyor yarın gelir internetiniz.

Genişletmek için tıkla...

İnşallah öyledir. Bir açıklama da olmayınca öyle bakışıyoruz modemle saatlerdir. Ek olarak fiziksel bir işlem gerekiyor mu servisin gelerek burada yapacağı?

Unaxpre dedi:

VDSL olarak kurulum yapmalısın.

Genişletmek için tıkla...

Kurulumda o kısım auto olarak görünüyordu zaten. Özellikle vdsl ye çevirdim bir değişiklik olmadı malesef.
Dünkü destek kaydına hala cevap gelmedi. İnternet de gelmedi. Ne biçim müşteri hizmeti var bunların.