TürkNet iptal sorunu

İyi günler,
Ben iptal işlemi yapmak istiyorum ama 2 gündür bana " iptal için iletmiş olduğunuz eklerde eksiklikler bulunuyor. Dolayısıyla işleminize devam edemiyoruz. Talebinizi işleme alabilmemiz için bu belgeleri bize eksiksiz bir şekilde iletmeniz gerekiyor. Ayrıca doğru eşleşme yapabilmemiz için sistemimizde kayıtlı olan mail adresinizden gönderim yapmanız gerekiyor. Tekrar kontrol edip, talebinizi bize iletmenizi rica ediyoruz." Bunu gönderiyorlar artık bezdim ben bu dilekçeyi doldururken neyi yanlış yapıyor olabilirim gerçekten merak ediyorum. Ev telefonu mevcut değil sadece internet. Kimlik fotokopimi üstüne editleyip ama yine kabul etmediler.

Bunda eksiklik olmayabilir ek evrak eksiktir, yada eksiğin ne olduğunu sor istersen.

XXXX numaralı internet hizmetinin iptal edilmesini arz ederim diye düzenleyin. Kimliği ekleyip göndermeyi deneyin.

Olmadı, kargo ile direk ıslak imzalı belgeyi TurkNet'e gönderin.

ÇAĞATAY TORUN dedi:

Bunda eksiklik olmayabilir ek evrak eksiktir, ya da eksiğin ne olduğunu sor istersen.

Genişletmek için tıkla...

Fotokopi ve dilekçe istiyorlar hepsini gönderiyorum hala eksik diyorlar başka ne var ki göndermem gereken? Artık sinirlerim bozulduğu için sağlıklı düşünemiyorum.

Ulunay dedi:

Xxxx numaralı internet hizmetinin iptal edilmesini arz ederim diye düzenleyin. Kimliği ekleyip göndermeyi deneyin.

Olmadı, kargo ile direk ıslak imzalı belgeyi TürkNet'e gönderin.

Genişletmek için tıkla...

Hangi adresine göndermem gerekiyor kargo ile? Destek talebi açtım adres vermediler.

freddie_mercury dedi:

Hangi adresine göndermem gerekiyor kargo ile? Destek talebi açtım adres vermediler.

Genişletmek için tıkla...

Destek ekibinden ücretsiz kargo gönderim kodu talep ettiğinizde vermesi gerekli.

Ulunay dedi:

Destek ekibinden ücretsiz kargo gönderim kodu talep ettiğinizde vermesi gerekli.

Genişletmek için tıkla...

Onu vermiyorlar faks atın diyorlar acaba genel müdürlüğe gitsem bir sonuç alır mıyım?

freddie_mercury dedi:

Onu vermiyorlar faks atın diyorlar acaba genel müdürlüğe gitsem bir sonuç alır mıyım?

Genişletmek için tıkla...

Bilemiyorum.

Bazı akradaşlar BİP üzerinden faks gönderip iptal edilebildiğini söylüyor. İsteseniz öyle deneyin.

Bu faks mevzusu sıkıntılı bir konu. Siz düzgünce gönderseniz bile karşı tarafın cihazı düzgün olmayınca okunaklı çıkmıyor.

Yıl olmuş 2020 böyle bir zorunluluğun olması çok saçma. Islak imzalı belgeyi OİM'e yükleyip iptal işlemlerini başlatabilmemiz gerekli.

BTK'ya şikayet edin. 14 gün içinde iptal etmek zorundalar. İptal etmezlerse BTK ile uğraşıyorlar. BTK bu konularda çok iyi.

adnanvo dedi:

BTK'ya şikayet edin. 14 gün içinde iptal etmek zorundalar. İptal etmezlerse BTK ile uğraşıyorlar. BTK bu konularda çok iyi.

Genişletmek için tıkla...

Yarına kadar herhangi bir geri dönüş vs. olmazsa şikayet edeceğim.

Ulunay dedi:

Bilemiyorum.

Bazı akradaşlar bip üzerinden faks gönderip iptal edilebildiğini söylüyor. İsteseniz öyle deneyin.

Bu faks mevzusu sıkıntılı bir konu. Siz düzgünce gönderseniz bile karşı tarafın cihazı düzgün olmayınca okunaklı çıkmıyor.

Yıl olmuş 2020 böyle bir zorunluluğun olması çok saçma. Islak imzalı belgeyi Oim'e yükleyip iptal işlemlerini başlatabilmemiz gerekli.

Genişletmek için tıkla...

Dediğiniz gibi yaptım ve dilekçemi MNG ile başvuru adresine gönderdim. Faks çektim, mail gönderdim elimden gelen her şeyi yaptım artık yarına kadar sonuç alamazsam BTK'ya şikayet edeceğim.