Dediğim gibi zaten ankastreden modeme doğrudan yeni bir kablo çekeceğim bu hafta, umarım çözümü o kadar basittir hiç uğraşmak istemiyorum çünkü muhatap bulamıyorum maalesef. 2 günde bir mesajlara cevap veriyorlar ve verdikleri cevap genelde anlamsız oluyor.Hocam aynı sorun bendede vardı. Ama ben kabloyu kendim çekmiştim. Kontrol ettiğimde birbirine değen kablolar gördüm. Ayırıp düzeltmiştim. Siz de kendiniz bir kontrol edin attıkları mesaj yalan. Mesaj atıyorlar ama gelen giden yok.
Canlı müşteri hizmetlerinin olmamasını anlayabilirim. Gereksiz call center masraflarını kısmak istemiş olabilirler ve daha hızlı çözüm için daha sistemsel bir şekilde yapmak istemiş olabilirler. Ancak verilen yanıtların otomatik robot gibi olması gerçekten karşında bir muhatap olmadığı hissi veriyor ve bu da rahatsız ediyor.Dediğim gibi zaten ankastreden modeme doğrudan yeni bir kablo çekeceğim bu hafta, umarım çözümü o kadar basittir hiç uğraşmak istemiyorum çünkü muhatap bulamıyorum maalesef. 2 günde bir mesajlara cevap veriyorlar ve verdikleri cevap genelde anlamsız oluyor.
Allah korusun TTnet kullanacağıma internet kullanmam en azından başım ağrımaz, taahhüt bittiği gün TürkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Sağolsun TTnet beni ne kadar seviyorsa artık bırakmak istemedi sanırım 12 gün boyunca TürkNet'e geçiş onayı vermedi ve bana o 12 gün boyunca taahhütsüz kullandığım internet yüzünden 2 fatura fiyatı ödettirdi. 3 aydır TürkNet kullanıyorum kullandığım süre boyunca hiçbir problem yaşamadım taki bu güne kadar. Muhatap bulmak biraz kasıyor fakat problemi çözünce sıkıntısız devam ediyor. Umarım yakın zamanda şu sorunumu çözerler.Turknet daha önceki bağlantı hızlarını ve sizin binanıza kadar olan hızı görebiliyor. Eğer size derlerse binanıza kadar hızınızda bir sorun gözükmüyor. O zaman kablo çekmeyi düşünürsünüz. Bana Türknet eleman yolladı ücretsiz baktılar ve sorun görmediler. Eğer sorun olsaydı onlar kablo çekseydi tabi ücret alınacaktı. En azından boşa masraf yapmamak için bence biraz daha bekleyin ama zaten yaptıracaktım vs diye düşünüyorsanız daha iyi olur emin olurum diyorsanız tabi tercih sizin.
Bu arada 20 gündür sorun yaşamıştım. Hızım 25 lerden 3 5 lere kadar düşmüştü. 20 gün sonra çözdüler ancak 11 gün sorunsuz kullandıktan sonra bağlantı kopmaları oldu ve bağlanmıyordu. Sonradan bağlanmaya başladı ama hızım 30 MBPS'den 1 MBPS'lere düştü. Türknette hızım gözükmüyor bile.
Yine destek kaydı açtım dünden beri yanıt verilmiyor. 48 saat içinde çözüm veya sorunu tespit edeceğiz gibi otomatik mesaj yazmışlar.
Sizin sorununuz VDSL sinyali iptal olup ADSL yapmış olmalılar. Tekrar VDSL'i aktif etmeleri belki bir çözüm olabilir.
Bu arada daha önce de TT kaynaklı arıza yok demişlerdi ama sonradan tekrar TT'den gelip saha dolabına bakıp çözmüşlerdi. Yani TT tek seferde çözecek beceriye sahip değil.
VDSL'e uzun süre önce geçmiştim ve sorun yoktu. Bu aralar cidden büyük sıkıntılar var. 3 yıldır Türknet kullanıyorum ADSL'den genel olarak memnundum. VDSL pek hayırlı gelmedi. Üstelik binanın karşısına saha dolabı da yaptılar.
Böyle giderse iptal ettireceğim yada tekrar ADSL'ye geçirin diyeceğim. Altyapı Telekoma ait olduğu için Telekom uygun fiyatlı taahhütsüz verse ona geçebilirdim. Ama şu taahhüt olayı gerçekten çok sinir bir şey. Müşteri çıkmak istediği anda çıkabilmeli.
Canlı müşteri hizmetlerinin olmamasını anlayabilirim. Gereksiz call center masraflarını kısmak istemiş olabilirler ve daha hızlı çözüm için daha sistemsel bir şekilde yapmak istemiş olabilirler. Ancak verilen yanıtların otomatik robot gibi olması gerçekten karşında bir muhatap olmadığı hissi veriyor ve bu da rahatsız ediyor.
Neyse ki artık iptal etmek için faksa gerek kalmayacak. Türknet bunun için mail adresi açmış o maile gönderilenler onlara faks olarak gidecekmiş. Faks olayı da yasal zorunluluk diyorlar.
Ayrıca E-devlet üzerinden de bir süre sonra iptal edilebileceği söyleniyor. Umarım artık iptaller bu kadar kolay olur. Hatta başka hizmetlere geçmek ve internetin bağlanması daha hızlı hale gelir umarım.
Evet genelde Türknet için söylenen iyiyken iyi kötüyken çok kötü gibi bir durum var. Evet Ttnet de çok iyi değil mutlaka ama en azından saha dolabını açma yetkileri var. Türknetin öyle bir yetkisi yok ve bu konularda tamamen Ttnete mahkumlar. Aslında al birini vur ötekine ama Türknetin hiç olmazsa sabit fiyat, taahhütsüz ve bazı yerlerde iyi olan YAPA VDSL hizmeti var. Ancak bir süre sonra sürekli sorun çıkardığında başka yere geçmek dışında pek alternatif kalmıyor. Ne yapalım netspeed veya millenicom muydu ona mı geçelim bilemedim vallahi.Allah korusun TTnet kullanacağıma internet kullanmam en azından başım ağrımaz, taahhüt bittiği gün TürkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Sağolsun TTnet beni ne kadar seviyorsa artık bırakmak istemedi sanırım 12 gün boyunca TürkNet'e geçiş onayı vermedi ve bana o 12 gün boyunca taahhütsüz kullandığım internet yüzünden 2 fatura fiyatı ödettirdi. 3 aydır TürkNet kullanıyorum kullandığım süre boyunca hiçbir problem yaşamadım taki bu güne kadar. Muhatap bulmak biraz kasıyor fakat problemi çözünce sıkıntısız devam ediyor. Umarım yakın zamanda şu sorunumu çözerler.
@Batina
Kablonun dış yalıtımı iyi mi? Kablo dış cephede olacağı için biraz dayanıklı olmasını istiyorum.
Bilgisayar Kabloları - PC Kablo Çeşitleri ve Fiyatları - n11
Bilgisayar Kabloları binlerce marka ve modelleri ile n11'de. Uygun fiyatlı PC Kablo çeşitleri ve özellikleri için hemen tıklayın.urun.n11.com
Bu ürün iyi midir sizce?
@Batina
Kablonun dış yalıtımı iyi mi? Kablo dış cephede olacağı için biraz dayanıklı olmasını istiyorum.
Bilgisayar Kabloları - PC Kablo Çeşitleri ve Fiyatları - n11
Bilgisayar Kabloları binlerce marka ve modelleri ile n11'de. Uygun fiyatlı PC Kablo çeşitleri ve özellikleri için hemen tıklayın.urun.n11.com
Bu ürün iyi midir sizce?