TürkNet ve Kablo problemi

CihanDN

Kilopat
Katılım
3 Şubat 2017
Mesajlar
122
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
12 Ekim Pazartesi gününden bu yana internet hızımda ve pingimde anormal derecede değişimler oluyor. Pazartesi günü saat 21'e kadar her şey normaldi, Twitch'de canlı yayın izlerken birden internetim gitti ve birkaç dakika sonra geldi. İnternet geldiğinde normalde 20-25 Mbps olan downloadım 9'a, 3-5 arası olan upload hızım ise 0.9 civarlarına kadar düştü. Pingim de aynı şekilde 5-6MS'ten 40 Ms'lere kadar çıkmış durumdaydı pazartesi günü saat 9 itibarıyla bu yazdıklarım. Birkaç saat sonra Online işlemlerden bir ticket oluşturdum problemimi olduğu gibi yazıp ve dün itibarıyla şu cevabı aldım;

ddd.png


Türk Telekom otomatik sistem mesajlarıyla beni sürekli olarak bilgilendirdi ve bu sabah şu sistem mesajını görünce anlam veremedim;

sadasd.png

TT kaynaklı bir arızanın olmadığını belirtmiş hat değerlerim de eskisi gibi bir değişiklik yok, TürkNet'den hala bir cevap alamadım acaba sorun ne olabilir? Şunu da eklemek istiyorum bu sabah DSL mödülasyon türü VDSL'den ADSL'e değiştirilmiş ve artık alabildiğim hız şu;

unknown.png


İş daha da saçma bir hal almaya başladı, donanımsal bir arıza olsaydı hızımın yavaş yavaş düşmesi yerine doğrudan böyle olması daha mantıklı geliyor anlam veremedim. Hat değerlerim de şu şekilde;

Screenshot_1dddd.png


Hat değerlerimde bir değişiklik olmadı hala aynı ben bu değerlerde 25 Mbps hızı 5ms pingi 3 ay boyunca kullandım fakat şu son 3 gün beni illallah ettirdi, bilgisi olan veya benzer bir problem yaşamış olan nasıl çözdüklerini anlatırlarsa sevinirim.



Bina kapısının üstünde duran Ankastre kutusundan modeme doğrudan kablo çekmek istiyorum, şu an halihazırda kullandığım kabloyu neredeyse 10 senedir kullanıyorum ve en az 15-20 metre uzunluğa sahip, duvar içinden geçen tesisatla birlikte bayağı uzun bir kablo demek oluyor. Bunu doğrudan modeme 10-15 metreye kadar indirmek istiyorum fakat nasıl bir kablo kullanmam gerekiyor bilmiyorum. Kabloyu aldıktan sonra ucuna jak çaktırmam gerekiyormuş sanırım ve kabloların bakır oranına göre kalitesi artıyormuş sanırsam. Nasıl bir kablo kullanmalıyım ve bu jak olayı falan nasıl oluyor bilgisi olan yardımcı olabilir mi? Linkleriyle birlikte almam gereken kabloyu atarsanız sevinirim, teşekkürler.
 

Dosya Ekleri

  • ddd.png
    ddd.png
    7,2 KB · Görüntüleme: 33
Hocam aynı sorun bendede vardı. Ama ben kabloyu kendim çekmiştim. Kontrol ettiğimde birbirine değen kablolar gördüm. Ayırıp düzeltmiştim. Siz de kendiniz bir kontrol edin attıkları mesaj yalan. Mesaj atıyorlar ama gelen giden yok.
 
Hocam aynı sorun bendede vardı. Ama ben kabloyu kendim çekmiştim. Kontrol ettiğimde birbirine değen kablolar gördüm. Ayırıp düzeltmiştim. Siz de kendiniz bir kontrol edin attıkları mesaj yalan. Mesaj atıyorlar ama gelen giden yok.
Dediğim gibi zaten ankastreden modeme doğrudan yeni bir kablo çekeceğim bu hafta, umarım çözümü o kadar basittir hiç uğraşmak istemiyorum çünkü muhatap bulamıyorum maalesef. 2 günde bir mesajlara cevap veriyorlar ve verdikleri cevap genelde anlamsız oluyor.
 
Turknet daha önceki bağlantı hızlarını ve sizin binanıza kadar olan hızı görebiliyor. Eğer size derlerse binanıza kadar hızınızda bir sorun gözükmüyor. O zaman kablo çekmeyi düşünürsünüz. Bana Türknet eleman yolladı ücretsiz baktılar ve sorun görmediler. Eğer sorun olsaydı onlar kablo çekseydi tabi ücret alınacaktı. En azından boşa masraf yapmamak için bence biraz daha bekleyin ama zaten yaptıracaktım vs diye düşünüyorsanız daha iyi olur emin olurum diyorsanız tabi tercih sizin.

Bu arada 20 gündür sorun yaşamıştım. Hızım 25 lerden 3 5 lere kadar düşmüştü. 20 gün sonra çözdüler ancak 11 gün sorunsuz kullandıktan sonra bağlantı kopmaları oldu ve bağlanmıyordu. Sonradan bağlanmaya başladı ama hızım 30 MBPS'den 1 MBPS'lere düştü. Türknette hızım gözükmüyor bile.

Yine destek kaydı açtım dünden beri yanıt verilmiyor. 48 saat içinde çözüm veya sorunu tespit edeceğiz gibi otomatik mesaj yazmışlar.

Sizin sorununuz VDSL sinyali iptal olup ADSL yapmış olmalılar. Tekrar VDSL'i aktif etmeleri belki bir çözüm olabilir.

Bu arada daha önce de TT kaynaklı arıza yok demişlerdi ama sonradan tekrar TT'den gelip saha dolabına bakıp çözmüşlerdi. Yani TT tek seferde çözecek beceriye sahip değil.

VDSL'e uzun süre önce geçmiştim ve sorun yoktu. Bu aralar cidden büyük sıkıntılar var. 3 yıldır Türknet kullanıyorum ADSL'den genel olarak memnundum. VDSL pek hayırlı gelmedi. Üstelik binanın karşısına saha dolabı da yaptılar.

Böyle giderse iptal ettireceğim yada tekrar ADSL'ye geçirin diyeceğim. Altyapı Telekoma ait olduğu için Telekom uygun fiyatlı taahhütsüz verse ona geçebilirdim. Ama şu taahhüt olayı gerçekten çok sinir bir şey. Müşteri çıkmak istediği anda çıkabilmeli.
Dediğim gibi zaten ankastreden modeme doğrudan yeni bir kablo çekeceğim bu hafta, umarım çözümü o kadar basittir hiç uğraşmak istemiyorum çünkü muhatap bulamıyorum maalesef. 2 günde bir mesajlara cevap veriyorlar ve verdikleri cevap genelde anlamsız oluyor.
Canlı müşteri hizmetlerinin olmamasını anlayabilirim. Gereksiz call center masraflarını kısmak istemiş olabilirler ve daha hızlı çözüm için daha sistemsel bir şekilde yapmak istemiş olabilirler. Ancak verilen yanıtların otomatik robot gibi olması gerçekten karşında bir muhatap olmadığı hissi veriyor ve bu da rahatsız ediyor.

Neyse ki artık iptal etmek için faksa gerek kalmayacak. Türknet bunun için mail adresi açmış o maile gönderilenler onlara faks olarak gidecekmiş. Faks olayı da yasal zorunluluk diyorlar.

Ayrıca E-devlet üzerinden de bir süre sonra iptal edilebileceği söyleniyor. Umarım artık iptaller bu kadar kolay olur. Hatta başka hizmetlere geçmek ve internetin bağlanması daha hızlı hale gelir umarım.
 
Turknet daha önceki bağlantı hızlarını ve sizin binanıza kadar olan hızı görebiliyor. Eğer size derlerse binanıza kadar hızınızda bir sorun gözükmüyor. O zaman kablo çekmeyi düşünürsünüz. Bana Türknet eleman yolladı ücretsiz baktılar ve sorun görmediler. Eğer sorun olsaydı onlar kablo çekseydi tabi ücret alınacaktı. En azından boşa masraf yapmamak için bence biraz daha bekleyin ama zaten yaptıracaktım vs diye düşünüyorsanız daha iyi olur emin olurum diyorsanız tabi tercih sizin.

Bu arada 20 gündür sorun yaşamıştım. Hızım 25 lerden 3 5 lere kadar düşmüştü. 20 gün sonra çözdüler ancak 11 gün sorunsuz kullandıktan sonra bağlantı kopmaları oldu ve bağlanmıyordu. Sonradan bağlanmaya başladı ama hızım 30 MBPS'den 1 MBPS'lere düştü. Türknette hızım gözükmüyor bile.

Yine destek kaydı açtım dünden beri yanıt verilmiyor. 48 saat içinde çözüm veya sorunu tespit edeceğiz gibi otomatik mesaj yazmışlar.

Sizin sorununuz VDSL sinyali iptal olup ADSL yapmış olmalılar. Tekrar VDSL'i aktif etmeleri belki bir çözüm olabilir.

Bu arada daha önce de TT kaynaklı arıza yok demişlerdi ama sonradan tekrar TT'den gelip saha dolabına bakıp çözmüşlerdi. Yani TT tek seferde çözecek beceriye sahip değil.

VDSL'e uzun süre önce geçmiştim ve sorun yoktu. Bu aralar cidden büyük sıkıntılar var. 3 yıldır Türknet kullanıyorum ADSL'den genel olarak memnundum. VDSL pek hayırlı gelmedi. Üstelik binanın karşısına saha dolabı da yaptılar.

Böyle giderse iptal ettireceğim yada tekrar ADSL'ye geçirin diyeceğim. Altyapı Telekoma ait olduğu için Telekom uygun fiyatlı taahhütsüz verse ona geçebilirdim. Ama şu taahhüt olayı gerçekten çok sinir bir şey. Müşteri çıkmak istediği anda çıkabilmeli.

Canlı müşteri hizmetlerinin olmamasını anlayabilirim. Gereksiz call center masraflarını kısmak istemiş olabilirler ve daha hızlı çözüm için daha sistemsel bir şekilde yapmak istemiş olabilirler. Ancak verilen yanıtların otomatik robot gibi olması gerçekten karşında bir muhatap olmadığı hissi veriyor ve bu da rahatsız ediyor.

Neyse ki artık iptal etmek için faksa gerek kalmayacak. Türknet bunun için mail adresi açmış o maile gönderilenler onlara faks olarak gidecekmiş. Faks olayı da yasal zorunluluk diyorlar.

Ayrıca E-devlet üzerinden de bir süre sonra iptal edilebileceği söyleniyor. Umarım artık iptaller bu kadar kolay olur. Hatta başka hizmetlere geçmek ve internetin bağlanması daha hızlı hale gelir umarım.
Allah korusun TTnet kullanacağıma internet kullanmam en azından başım ağrımaz, taahhüt bittiği gün TürkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Sağolsun TTnet beni ne kadar seviyorsa artık bırakmak istemedi sanırım 12 gün boyunca TürkNet'e geçiş onayı vermedi ve bana o 12 gün boyunca taahhütsüz kullandığım internet yüzünden 2 fatura fiyatı ödettirdi. 3 aydır TürkNet kullanıyorum kullandığım süre boyunca hiçbir problem yaşamadım taki bu güne kadar. Muhatap bulmak biraz kasıyor fakat problemi çözünce sıkıntısız devam ediyor. Umarım yakın zamanda şu sorunumu çözerler.
 
Allah korusun TTnet kullanacağıma internet kullanmam en azından başım ağrımaz, taahhüt bittiği gün TürkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Sağolsun TTnet beni ne kadar seviyorsa artık bırakmak istemedi sanırım 12 gün boyunca TürkNet'e geçiş onayı vermedi ve bana o 12 gün boyunca taahhütsüz kullandığım internet yüzünden 2 fatura fiyatı ödettirdi. 3 aydır TürkNet kullanıyorum kullandığım süre boyunca hiçbir problem yaşamadım taki bu güne kadar. Muhatap bulmak biraz kasıyor fakat problemi çözünce sıkıntısız devam ediyor. Umarım yakın zamanda şu sorunumu çözerler.
Evet genelde Türknet için söylenen iyiyken iyi kötüyken çok kötü gibi bir durum var. Evet Ttnet de çok iyi değil mutlaka ama en azından saha dolabını açma yetkileri var. Türknetin öyle bir yetkisi yok ve bu konularda tamamen Ttnete mahkumlar. Aslında al birini vur ötekine ama Türknetin hiç olmazsa sabit fiyat, taahhütsüz ve bazı yerlerde iyi olan YAPA VDSL hizmeti var. Ancak bir süre sonra sürekli sorun çıkardığında başka yere geçmek dışında pek alternatif kalmıyor. Ne yapalım netspeed veya millenicom muydu ona mı geçelim bilemedim vallahi.

İstanbulun neredeyse göbeğindeyim aldığımız hizmet gerçekten çok kötü. Genel olarak böyle çok şikayet okuyoruz. Bu zamanda 3 5 mbps kullanan var.

Aslında en iyisi o bölgede hangisi daha iyi ise ona geçmek. Yani etrafa konu komşuya sormak lazım hangisinde sorun yaşamıyorlar diye.
 
Son düzenleme:
Ankastre kutusunu açıp kabloları hafif toparladım ve internet hızım direk şu seviyeye yükseldi. Problemin kablodan olduğu kesinleşti pazartesi günü ankastreden modeme doğrudan kablo çekip durumu paylaşacağım.

abc.png
 
Ben Nexans Cat5e kablo çektirdim. Daha doğrusu elektrikçi o kabloyu getirmiş onu çektiler. Daha önce dışarıdan normal telefon kablosu hattı çekilmişti. Meğerse bina girişine doğru bir yerinden ek yapmışlar o ekte sorun çıktı muhtemelen. Yaklaşık 1 ay kadar önce Turknetten eleman gelip kabloyu kontrol edip sorun yok demişti. Biraz da ona güvendim aslında ama yanılmışım. Keşke daha önce kabloyu çektirseydim dedim.

Şu an hız uçuyor. Hız testlerinde dalgalanma neredeyse yok gibi. Ancak Turknet Teknik bilgiler kısmında birçok satır boş kalmış. Bu neden böyle anlamadım.

Screenshot_28.png



Bu kısımlar tamamen boş.

Screenshot_33.png
 
@Batina
Kablonun dış yalıtımı iyi mi? Kablo dış cephede olacağı için biraz dayanıklı olmasını istiyorum.


Bu ürün iyi midir sizce?

Bu konularda çok bilgim yok. Ancak Nexans için hep iyi şeyler duydum. Ev içinde kullanmak için Nexans'ın bu yolladığın CAT6 kablosundan aldım. Dış kısmı ucuz kablolara göre daha yumuşak. Ucuz olanları sert oluyor ve zaman içinde kırılıp içinden kablolar çıkıyor.

Eğer çakma vs gibi bir sorun yoksa kullanılabilir diye düşünüyorum. Ama yine de sen iyi araştır derim. Yanı dış cephe için yalıtım konusunda yeterli midir net bilgim yok. Ama marka olarak iyi diye duydum.

İnternette kablo farklarının neye yaradığına dair bilgiler bulabilirsin. Eğer kablo kaliteli ise illa CAT 6 olmasına gerek olduğunu düşünmüyorum. Belki konuya daha hakim forumdaşlarımız yanıt verirler.

@Batina
Kablonun dış yalıtımı iyi mi? Kablo dış cephede olacağı için biraz dayanıklı olmasını istiyorum.


Bu ürün iyi midir sizce?

Bu arada acaba uçları çakılı mı alsan daha iyi olur? Uzunluğu doğru şekilde hesap ettiysen bence uçları çakılı alabilirsin o şekilde daha iyi oluyor. Bizim elektrikçi kendi uçunu çaktı. Ama fabrikasyon çakılı uç daha sağlam oluyor.
 

Geri
Yukarı