Turkcell Çok Yavaş

zentavision

Centipat
Katılım
29 Haziran 2022
Mesajlar
475
Çözümler
3
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba arkadaşlar, evimizde Turkcell Superonline kullanıyoruz. Fakat son 1-2 aya yakındır internette yavaşlamalar, online oyunlarda ping yükselmesi ve mbps hızında ciddi bir düşüş var. Normalde bizim 35 mbps almamız gerekirken 19 mbps alıyoruz. CSGO, VALORANT tarzı oyunlarda pingim 800 altına düşmüyor. Önceden 4 megabit download hızım varken şimdi 700kb-1mb arası bir değer veriyor. Sayısız defa Turkcell'i aradım. Hepsi modeme yazılım attıklarını söyledi. Fakat internette hiçbir düzelme olmuyor. İnternetimizin ip adresinde sıkıntı olduğu söylendi. Teknik ekibin 48 saat içinde uzaktan erişim sağlayacağı, sağlayamazlar ise ekibin evimize geleceklerini söylediler. Üzerinden neredeyse 6 gün olucak ve hala bize bir bildiri gelmedi. En başından beri oturduğumuz bölge de çalışma olduğundan dolayı böyle olduğu söyleniyor. Artık bıktım. Bu durumda yapabileceğim bir şey veya izleyebileceğim hukuki bir yol var mı?
 
Merhaba arkadaşlar, evimizde Turkcell Superonline kullanıyoruz. Fakat son 1-2 aya yakındır internette yavaşlamalar, online oyunlarda ping yükselmesi ve mbps hızında ciddi bir düşüş var. Normalde bizim 35 mbps almamız gerekirken 19 mbps alıyoruz. CSGO, VALORANT tarzı oyunlarda pingim 800 altına düşmüyor. Önceden 4 megabit download hızım varken şimdi 700kb-1mb arası bir değer veriyor. Sayısız defa Turkcell'i aradım. Hepsi modeme yazılım attıklarını söyledi. Fakat internette hiçbir düzelme olmuyor. İnternetimizin ip adresinde sıkıntı olduğu söylendi. Teknik ekibin 48 saat içinde uzaktan erişim sağlayacağı, sağlayamazlar ise ekibin evimize geleceklerini söylediler. Üzerinden neredeyse 6 gün olucak ve hala bize bir bildiri gelmedi. En başından beri oturduğumuz bölge de çalışma olduğundan dolayı böyle olduğu söyleniyor. Artık bıktım. Bu durumda yapabileceğim bir şey veya izleyebileceğim hukuki bir yol var mı?
DSL mi fiber mi? Hat değerlerini paylaş bakalım bi.
 
Screenshot_4.png

Modemin arayüzüne girmek lazım. Modemin markası modeli nedir?
Huawei HG658 V2
 
İnternet tarayıcını aç, yukarıda link yazdığımız kısma 192.168.1.1 yaz Huawei'nin sayfası açılacak modem arayüzüne gireceksin, kullanıcı adını ve şifreni gir. Bilmiyorsan muhtemelen değiştirmemişsindir, kullanıcı adın admin, şifren superonline.

Sonra sağ üstte Bakım sekmesi var orayı aç. Sistem bilgileri kısmında DSL değerleri yazıyor orayı paylaş.
 
İnternet tarayıcını aç, yukarıda link yazdığımız kısma 192.168.1.1 yaz Huawei'nin sayfası açılacak modem arayüzüne gireceksin, kullanıcı adını ve şifreni gir. Bilmiyorsan muhtemelen değiştirmemişsindir, kullanıcı adın admin, şifren superonline.

Sonra sağ üstte Bakım sekmesi var orayı aç. Sistem bilgileri kısmında DSL değerleri yazıyor orayı paylaş.
Screenshot_5.png
 
Değerlerin çok iyi, hiçbir sıkıntı yok. Altyapın yaklaşık 92 Mbps download, 17 Mbps upload destekliyor.
Senin aldığın değer 35 Mbps download, 6 Mbps upload.

Modeme reset atmayı deneyebilirsin. En basit çözüm budur. Arkasına sivri bir şey dürttür resetle.

Turkcell müşteri temsilcisi, IP adresi kirleniyor mu şişiyor mu çöp doluyor gibi düşünebilirsin tarzı bişey demişti. Modemi kapatıp açınca IP adresin sıfırlanır. Ben mesela günlük modemimin fişini çekip takıyorum. Daha performanslı oluyor öyle çünkü.

Dipnot, şu an TurkNET'e geçtim. eski Superonline kullanıcısıyım.

Eğer hala çözüm olmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim vs. diyerek, az biraz zorlarsanız düzeltirler. Superonline'ın kendi ekibi de yok zaten. Yani eve ekip falan gelmez bekleme boşuna.

Küçük bir ihtimal, evin iç tesisatını kontrol ettirebilirsin, belki de kablolarda sorun vardır. Wi-Fi'da da aynı sorun var mı?
 

Yeni konular

Geri
Yukarı