Turkcell modem değişimi nasıl sağlanır?

Merhaba arkadaşlar. Evimizde 1-2 yıldır Turkcell fiber internet kullanıyoruz. Malum verdikleri Huawei HG255s model modemleri kronik Wi-Fi arızalı cihazlar. Göz göre göre millete bozuk modem dağıttılar. Bende GeForce NOW ve IPTV de yaşadığım sıkıntılardan sonra artık uğraşmak istemedim ve Turkcell'i aradım. Klasik sorunumu anlattım detaylarıyla. Kablolu bağlantıda 0 sıkıntı var sadece Wi-Fi'de sıkıntı oluyor dememe rağmen modemle ilgilenmeyip altyapınızda sıkıntı yok dedi. Sıkıntı olmadığı için size servis aktarırım ama sorun yoksa 75 TL ücret verirsin dediler. Eğer sıkıntı varsa zaten ücretsiz hizmet ve modem değişimi sağlanır dediler. Şimdi benim sıkıntım ben bu sorunu bu adamlara nasıl anlatacağım? Şimdi gelip Speedtest yaparlar ve hız normal deyip para istesinler istemiyorum. Modem arayüzünde bulunan Wi-Fi hatalarını göstermem yeterli olur mu sizce? Açıkca paket kaybı olduğu gözüküyor değerlerde. Oyun oynarken ara ara kopup geliyorum oyunlarda. Asıl fark ise GeForce NOW da çok net belli ediyor kendini. O yüzden modemi değiştirtmem lazım adamlara.

Modem ve optik şeyin fotolarını paylaş konuda ikide bir restart yapıyor Turkcell diye yaz arıza kaydı sonrası deüiştirirler muhtemelem.



Bu gitti...



Sararma varsa kesin.

Valla kayıt açtılar artık. Umarım anlayan birisi gelirde sıkıntıyı gösterebilmek için kırk takla atmam. Diğer türlü 75₺ boşa para vermem gerekecek. Modem bu resimde olandan. İnternette bir bakayım dedim direk üretimi bozuk bir model. Wifi hatasını vermeyen tek bir cihazı dahi yokmuş. Öğrenci evimizde wifi 6 olan modemden vardı. Onda sıfır sıkıntı yaşadım. Umarım o modemle değişim yaptırabilirim.
@Conficker Belasi

Wi-Fi 5 verdiler ZTE ZXHN H267A Wi-Fi 6 olan modem (router) pahalı diye vermezler dolar uçmuşken zor.