Turkcell Superbox Ping Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Arkadaşlar merhaba. Yaklaşık 1.5 yıldır Turkcell Superbox 200 GB sınırsız kurumsal tarife paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay öncesine kadar ne hız problemim ne de ping problemim vardı. Bu 3 ay içerisinde 3 kez mail, 15-20 kez telefon görüşmesi yaptım ama sonuç nafile. Her seferinde bana pinglere müdahale edemiyoruz diyorlar ve hiçbir işlem yapmıyorlar. 2 kez cihaz değişti ve 1 kez de SIM kart değişti ama ping problemini çözemediler. Evimde hem superbox hem de TTNET kullanıyorum yani 2 ayrı internetim var, aldığım ping değerini görebilirsiniz. TTNET ile 55 ping alıyorum, Superbox'la ise 115 ping. Yorumu sizlere, Turkcell ve ilgilenmeyenleri de Allah'a havale ediyorum.

Not: Tüm donanım ve teknoloji forumlarına yaşadıklarımı konu açarak belirtiyorum. Ayrıca tüketici hakları ve BİMER'e şikayetimi de yazdım.

Başlat>CMD>tracert vie.valve.net yazıp "enter" yapın, sonucu bizimle paylaşın. Baz istasyonundan mı yoksa ara bağlantı için farklı bir noktadan dolayı mı oluyor söyleme ihtimalimiz var.

Ulunay dedi:

Başlat>CMD>tracert vie.valve.net yazıp "enter" yapın, sonucu bizimle paylaşın. Baz istasyonundan mı yoksa ara bağlantı için farklı bir noktadan dolayı mı oluyor söyleme ihtimalimiz var.

Genişletmek için tıkla...

Hocam bende de aynı şekilde ping problemi var. Dediğiniz komutu girdim, sonuç şöyle:

Hangi firmayı kullanıyorsunuz bilmiyorum ama 7. kısımdan itibaren durum kötüleşiyor, haliyle 7.ci kısımdan itibaren olan her geçiş pinge neden oluyor.

Firmanızın Twitter adresiyle iletişime geçip ekran alıntısını paylaşın, network ekibi bir baksın, sorun tamamen yönlendirme kaynaklı. Rezalet.

Hem superbox hem de TTNET ping değerleri aşağıdaki gibidir. Anlatmaya gerek yok görüyorsunuz )

Şahsen bu kaliteyi Turkcell'e yakıştıramadım. İnsan en azından Steam gibi popüler bir platforma direk ara bağlantı çeker. Büyük ayıp.

Utanmasalar dünya turu attıracaklar.

İlk başta bu kullandığın alet sonunda gsm üzerinden çalışan bir internet hizmeti sunuyor. Anlık olarka veri oranların değişebilir. Gayet normal. Zaten superbox genelde adsl veya kablonet fiber alt yapısının olmadığı yerlerde daha çok kullanım amaçlı çıktı. Fakat illa süperonline kullanmak istiyorsan Kablonet artık süperonlin'a alt yapısını kullanma izni verdi. İlk başta Türksat Uydunet | Kablonet Alt Yapı Sorgulama bu adresten alt yapını sorgulayabilirsin. Eğer altyapı varsa Kablo İnternet Kampanyaları - TURKCELL SUPERONLINE bu adresten superonline kampanyalarını veya Türksat Kablonet | Resmi Başvuru Web Sitesi ® bu adresten kablonet kampanyalarını inceleyebilirsin. Bence kablonet kampanyaları daha avantajlı mesela 100 yüz güldüren kampanyasına özellikle bak derim.

Beterin beteri var diye sevinirsiniz belki hocam altyapı eksikliği dolayısıyla mecburi kullanıyorum bir de ben.

Turkcell Superbox iyi hoşta bu yıl bu ping sorunları resmen üzüyor aboneleri.

Netspeed eski adıyla Hiper PRO 75 kullanıyorum. SNR sorunu yaşıyor olsam da şükrediyorum ben.

Ben Hatay'da olduğum halde Superbox'ta o kadar ping değeri almıyorum. 20 mbps'lik tarife benimki.