İlk ve en büyük hatanız TurkNet'e telefon ile ulaşmaya çalışmak. Online ticket kullanın. Çok zor bir şey değil, online işlemlere giriyorsunuz, yazıyorsunuz. Eğer aranması gereken bir problemse arıyorlar, gerek yoksa mesajla cevap verip gerekeni yapıyorlar.
Buradaki ikinci durum;
VDSL kurulum yapılmamış ki? Bağlantınız hala ADSL. Normalde port değiştirilmeliymiş. TurkNet'e ticket oluştururken bunu belirtin. Modem üzerinde hala ADSL2Plus olduğunu belirtin ve VDSL'e geçirilmesini talep edin.