HakanAtilla
Hectopat
- Katılım
- 4 Kasım 2019
- Mesajlar
- 237
- Makaleler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Tam olarak 25 gün önce Vodafone'dan Turknet'e geçiş yaptım. Sebebi ise VDSL portu açılması ve benim maksimum 82 Mbps internet alabilmemdi. Gelin görün ki 25 gündür yaşamadığım problem kalmadı. Öncelikle ADSL'den VDSL'e geçiş süreci mi dersiniz, VDSL'e geçtikten sonra 100 Mbps'lik pakete bir türlü geçememem mi dersiniz, 35 Mbps'lik tarifede 24 Mbps sabit internet almam mı dersiniz, en sonunda internetimin komple kesilmesi. Dün 09:53 ten beri internetim kesilmesinden 20 dakika sonra 10:12 de "İnternet hizmetinizin geçiş işlemlerini tamamladık" konulu Turknet'ten bana mesaj atılması. Öncelikle online işlemlerden destek kaydı açtım cevap gelmedi, Twitter üzerinden 2 defa yazdım destek kaydından dönüş yapılacaktır dendi ama geri dönüş olmadı. BTK'ya şikayet ettim. Ne yapacağım gerçekten bilmiyorum. En çok sinirlendiren ise problemin nerden kaynaklı olduğunu bilmiyorum çünkü CEVAP VEREN YOK. Problemin benim tarafımdan olması mümkün değil, daha 25 gün önce CAT-6 kablo çekmiştim ve değerlerim çok çok iyiydi. Müşteri hizmetleri zaten yok, destek kaydına cevap verende yok. Turknet'i 2 sene öğrenci evinde kullanmıştım ve problem çok yaşamamıştım, burada 25 günde en sonunda hakaret edecek duruma geldim. Ne yapabilirim?