TurkNet başvuru işleminde "Başvuru sırasında hata oluştu" yazıyor

Alpha Frozen dedi:

Merhaba, daha önce kullandığım farklı bir internet sağlayıcıya ait aboneliğimin taahhütü bittiği ve adresime 100 Mbps fiber altyapısı geldiği için TurkNet'e başvurmaya karar verdim. Birkaç gün oldu, şu an bağlantı işlemleri aşamasındayım ve adresime kurulum için gelinmesini bekliyorum. Uygulamadan baktığımda başvuru sırasında hata oluştuğu yazıyor, sorduğumda ise yoğunluktan ötürü denildi. Kesinlikle anlıyorum ve hak da veriyorum tabii ki. Diğer firmaya ait aboneliğimizi iptal edip sizlere başvurduğumuz için haliyle evimizde birkaç gündür internetimiz yok. Sizden ricam ilgili ekiplere ileterek işlemleri hızlandırabilir misiniz? Fiber internetin bir an önce gelmesini heyecanla bekliyorum ve umarım memnun da kalırım. Teşekkür ederim

Destek numaram: 59268422

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

Alpha Frozen dedi:

Merhaba, adresime hala modem kurulumu için gelinmesini bekliyorum. Gerçekten mağdurum. Yardımcı olur musunuz? Teşekkürler. @TurkNet Destek Ayşegül

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, ekiplerimiz kurulum için en kısa sürede sizinle iletişime geçecekler.

Genişletmek için tıkla...

Alpha Frozen dedi:

Bekliyorum lütfen, kaç gündür internetimiz yok.

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

İşlemlerinizin önceliği için tekrardan aktivasyon ekibimize bilgi verdim. Sizinle iletişime geçecekler.

Genişletmek için tıkla...

Alpha Frozen dedi:

Merhaba Ayşegül Hanım, modem kurulumum yapıldı ve internetim açıldı. Öncelikle bunun için teşekkür ederim. Fakat modemin bulunduğu odanın yanındaki odada 5G Wi-fi ile hız testi yaptığımda internet hızımın yarısından daha az hız alıyorum. Bu sorun modem kaynaklı mı acaba? Modemi kuran TT ekipleri modemin çok iyi olmadığını ve uzaklaşıldığında hızın düşeceğini söylemişlerdi. Salonumda televizyonun olduğu yerde telefondan hız testi yaptığımda bunun gibi düşük hızlar alıyorum:

Destek Numaram: 59761490
Teşekkür ederim.
Eki Görüntüle 1621633

Genişletmek için tıkla...

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Kablolu bağlantı ile hız testi yapma şansınız var mı?

Genişletmek için tıkla...

Alpha Frozen dedi:

Kablolu bağlantı ile bilgisayarımda test yaptığımda 90 Mbps'leri görüyorum. Onda bir problem yok. Fakat Wi-Fi ile modemden biraz uzakta hız testi yaptığımda hızlar 30-40Mbps'ye kadar düşüyor.

Genişletmek için tıkla...