TurkNet hakkındaki deneyimlerim

Merhaba,

10 gün önce Türk Telekom altyapısından daireme kadar fiber çektirdim ve TurkNet'e başvuru yaptım. 10 gündür hiçbir türlü bilgi alamıyorum, destek kayıtlarına sürekli kopyala yapıştır yaparak aciliyeti belirttiklerini, haber beklediklerini, haber gelince ulaşacaklarını söylüyor fakat 10 gündür dişe dokunur hiçbir haber yok. Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim durumu belirttim fakat TurkNet'ten haber gelmeden modem işlemlerini gerçekleştiremediklerini söylediler. Açıkçası bu konuda nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyorum.

Eğer TurkNet'e geçeceksiniz bu tarz sorunlardan haberdar olmalısınız, zira TurkNet YouTuber'lara peşkeş çekmekten onlara GigaFiber sağlayıp bunun reklamını yapmaktan öteye gidemiyor maalesef. Eğer müşteriyseniz gerçek bir insanla dahi görüşemiyorsunuz. Size kopyala yapıştır mesajlardan başka hiçbir şey göndermiyorlar, uğraş uğraşabilirsen. Maalesef bilgisiz, rezil ve hiçbir şeyi umursamayan aşağılık bir firma olmuş TurkNet

Edit: 7. iş günü, yan tarafta tüm işlemler tamamlandı, bana hattımı kontrol etmesi için bir ekip de gelmedi. Başlığı düzelten moderatör arkadaş da TürkNet çalışanı herhalde "TürkNet Rezilliği" başlığını "TürkNet hakkındaki deneyimlerim" olarak değiştirmiş bu başlığı biz yazsak uyarı yerdik herhalde. Tabii nereye yazdığıma da dikkat etmeliyim sonuçta sponsorlarına yazıyorum

Hocam bizde de şöyle bir durum oldu, taşındık ve TürkNet'in evimize gelip interneti kurmasını bekliyorduk fakat bizi arayıp ''TürkTelekom bulunduğunuz yerde altyapı yok dedi ve ret verdi, binanızda altyapı olduğunu kanıtlama amacı ile binanızdaki birinin VDSL numarasını alıp bize atın biz de TürkTelekom'a iletelim'' dediler. TürkTelekom'a gittik ''Biz TürkNet'in bilmemnesine müdahale edemiyoruz TürkTelekom'a geçin yardımcı olalım'' dediler. Ne yapacağımızı şaşırdık, Türk Telekoma mı geçelim, TürkNet ile mi konuşmaya çalışalım yoksa Turkcell Superonline'a vs. mi başvuralım?

Öne çıkması için konu açacağım bu metni.

Heroxira1 dedi:

Hocam bizde de şöyle bir durum oldu, taşındık ve TürkNet'in evimize gelip interneti kurmasını bekliyorduk fakat bizi arayıp ''TürkTelekom bulunduğunuz yerde altyapı yok dedi ve ret verdi, binanızda altyapı olduğunu kanıtlama amacı ile binanızdaki birinin VDSL numarasını alıp bize atın biz de TürkTelekom'a iletelim'' dediler. TürkTelekom'a gittik ''Biz TürkNet'in bilmemnesine müdahale edemiyoruz TürkTelekom'a geçin yardımcı olalım'' dediler. Ne yapacağımızı şaşırdık, Türk Telekoma mı geçelim, TürkNet ile mi konuşmaya çalışalım yoksa Turkcell Superonline'a vs. mi başvuralım?

Öne çıkması için konu açacağım bu metni.

Genişletmek için tıkla...

9. işgününde işlem tamamlandı benim. 8. iş gününde şikayet kaydı açtım telefonla TürkNet'e 1 gün sonra Türk Telekom ekipleri geldi ve modemi bağladı. Onlara sorduğumda bize bugün haber verildi, haber verildikten sonra 1 gün içerisinde geliyoruz dediler. Buradaki sıkıntı TürkNet'e başvuru yapıyorsunuz ama destek kaydı açılarak yapılıyor, hiçbir bilgi, update yok maalesef ki, yan tarafıma bağlanınca ben de biraz daha rahatsız edip şikayet kaydı oluşturunca 1 gün içerisinde çözdüler.