McMurphy
Megapat
- Katılım
- 27 Aralık 2014
- Mesajlar
- 43
TurkNet aboneliğime 13 Mayıs günü başvurdum ve 2 güne internetim bağlandı. O günden bu yana TurkNet'in Türkiye geneli sorunları haricinde bir internet kesintisi olmadı ve hızımı da güzel bir şekilde alarak kullandım. Daha sonra 9 Haziran'da 2 adet fatura oluşturuldu. Bir fatura 39,79 TL Mayıs ayı kısmi faturası şeklinde geldi. Diğer fatura da 96,72 TL Haziran ayı faturası olarak geldi. Bunları aynı gün ödedim. Banka dekontlarını ve TurkNet online işlemlerden indirdiğim faturaların PDF'lerini de sakladım. Ancak 13 Haziran günü online işlemlerden faturalarımı kontrol ettiğimde ödediğim 96,72 TL olan faturanın sistemden silindiğini gördüm. (İyi ki önceden indirmişim. ) Bu da yetmiyorumuş gibi Haziran ayına ait yeni bir fatura oluşturulmuş. Bu faturanın ücreti de 95,99 TL ödenmemiş olarak görünüyordu. Bu aşamadan sonra aynı gün Twitter Destek ekibiyle görüştüm aynı zamanda online işlemlerden teknik desteğe yazdım. Dekont ve faturaları gönderdim. "Ekiplerimiz ilgilenecektir. " Haricinde herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şu anda faturaları incelerken bir şeyin farkına vardım ve küplerim tepeme bindi. Fatura üzerinde fatura kesim tarihi 01.06.2019 olarak gözüküyor ve faturanın alt kısmında küçük yazılarla yazılmış bir metin var. Bu metinde "Bu faturanın alındığı tarihten itibaren sekiz gün içerisinde bir itirazda bulunmadığınız takdirde faturayı kabul etmiş sayılırsınız." şeklinde yazılıyor. Ben 1 Haziran'dan 9 Haziran'a neredeyse her gün bana kesilmiş bir faturanın olup olmadığını kontrol ettim. Faturam 9 Haziran'da çıkınca hemen ödedim. Yani anlayacağınız TurkNet faturaya itiraz edilmesin diye faturayı 8 gün sonra gönderiyor. İlk çıkan faturalara zaten itirazım yok ki ödedim. Fazladan kestikleri faturayı da zaten 13 Haziran'da oluşturdular. Acaba bu faturaya itiraz hakkım var mıdır? Teknik desteğe yazmam itiraz sayılır mı?
Çok uzun yazdım mazur görün. Sinirlendiğim için buraya yazmaya karar verdim. Bu aşamadan sonra ne yapabilirim? Kimseden bir cevap alamıyorum.
Şu anda faturaları incelerken bir şeyin farkına vardım ve küplerim tepeme bindi. Fatura üzerinde fatura kesim tarihi 01.06.2019 olarak gözüküyor ve faturanın alt kısmında küçük yazılarla yazılmış bir metin var. Bu metinde "Bu faturanın alındığı tarihten itibaren sekiz gün içerisinde bir itirazda bulunmadığınız takdirde faturayı kabul etmiş sayılırsınız." şeklinde yazılıyor. Ben 1 Haziran'dan 9 Haziran'a neredeyse her gün bana kesilmiş bir faturanın olup olmadığını kontrol ettim. Faturam 9 Haziran'da çıkınca hemen ödedim. Yani anlayacağınız TurkNet faturaya itiraz edilmesin diye faturayı 8 gün sonra gönderiyor. İlk çıkan faturalara zaten itirazım yok ki ödedim. Fazladan kestikleri faturayı da zaten 13 Haziran'da oluşturdular. Acaba bu faturaya itiraz hakkım var mıdır? Teknik desteğe yazmam itiraz sayılır mı?
Çok uzun yazdım mazur görün. Sinirlendiğim için buraya yazmaya karar verdim. Bu aşamadan sonra ne yapabilirim? Kimseden bir cevap alamıyorum.