Öncelikle merhaba, üniversitede olduğum sürede aile evime TurkNet bağlattım. Ailem çok aktif internet kullanan kişiler değiller ama yine de internet hakkında ara sıra şikayet ederlerdi. Aile evine döndüğümde internette özellikle geceleri kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum ve destek kaydı açtım. Destek kaydında modemi değiştirmek mantıklı olabilir denildi zaten benim aklımda da bu vardı burada onların bir suçu ben gidip 2.7klık ort. Bir modem aldım ama sorunlarım devam etti. Destek kaydını tekrar açınca evime Türk Telekom ekipleri geldi ve fiziksel bir sorun olmadığını söyledi sadece modemin yerini değiştirmemi söylediler öyle de yaptım. İnternet hızım arttı ama kopma ve akşamları yavaşlama devam ediyordu tekrar destek kaydını açtım ve Türk Telekom ekiplerinin fiziksel bir sorun olmadığını söylediğini ilettim ve Türk Telekom ekibi gönderilmesin diye rica da bulundum. Destek kaydını açtıktan sonra tekrar Türk Telekom ekipleri geldi ve bir sıkıntı görmedi sıkıntının TurkNet'te olduğunu söyledi. Sorunlarım devam etti ve bu sürede destek kaydında kimseyle adamakıllı muhatap olamadım. Sonra tekrar evime Türk Telekom'u gönderdiler ve tekrar sıkıntının bizden kaynaklı olmadığını söylediler. Bu sefer sinirlerim bozuldu ve müşteri hizmetlerine evime Türk Telekom ekiplerini gönderen kişilerle konuşmak istediğimi belirttim. İnternet sorunlarım devam ediyor ve yapılan tek şey Türk Telekom ekibini göndermek oluyordu. Bu destek kayıtlarını açtığımda her defasında bir başkasıyla konuşuyordum ve olayı en başından anlatıp Türk Telekom ekibinin gelmemesini söylüyordum. En son safiye adlı müşteri hizmetleri arkadaşla sürekli muhatap oldum kendisi bana network ekiplerinin iletişime geçeceği ve kesinlikle Türk Telekom gelmeyeceğini söyledi. Bu konuşmayı yaptıktan sonra evime tekrar Türk Telekom ekipleri geldi. Kendisi yaşca benden büyük yetkili sorunun Türk Telekom ekibinde olmadığını kibar bir dille 5 dk anlattı ve en son bu tarz destek kayıtları onların ort. Düşürdüklerini ve maaşında kesinti yaptığını söyledi ve ekonomi olarak zorlandığını sorunun TurkNet'te olduğunu bilin dedi. Bu kurulan son cümle beynime saplandı. Hem internet problemim devam ediyor hem de bir kişin rızkı ile oynanıyordu. Bunu tekrar TurkNet'e söylediğimde: Tabii ki bu kadar nazik dille değil: Kendileri bana network ekibinin ulaşacağını söyledi ve aradan 1 2 saat geçtikten sonra farklı bir müşteri hizmetleri çalışanı internetinizde sıkıntı olduğunu ve çalışmalarının başladığını söyledi yani tekrar en başa dönmüştüm. TurkNet bu form yayınlanırsa her zaman ki gibi destek numaranızı iletin diye mesaj atacak her zaman ki gibi bir sonuç olmayacak bu formu TurkNet almadan önce okuyan olursa da sorun yaşarsanız nasıl sıkıntılar yaşacağınızı ve Türk Telekom'daki abinin ekmeğindeki kesinti için yazıyorum yazım yanlışları için kusura bakmayın.
Son düzenleyen: Moderatör:
