TheAny
Megapat
- Katılım
- 18 Aralık 2018
- Mesajlar
- 7.671
- Makaleler
- 13
- Çözümler
- 103
Merhaba, ben paket kaybı gibi bir sorun yaşıyorum (yaklaşık 1 belki 1.5 yıldır) ve firma bana gram yardımcı olmuyor. Bu sorun neredeyse 2 yıldır mevcut ama senenin ufak bir kısmında Afyon'da evimde olduğumdan dolayı çok dikkate almıyordum. Birkaç defa destek kaydı oluşturdum. Destek kayıtlarından birinde müşteri temsilcisi bana hız düşürmeyi teklif etti, hattımın (100 Mbps paket kullanıyordum 80 Mbps falan hız alıyordum) mevcut hızı kaldırmadığını söyledi ve 50'ye düşürürsek sorunun çözüleceğini belirtti. Ben birkaç gün içinde şehirden ayrılacağım halde kabul ettim. Evdekiler kullanmaya devam ettiler interneti fakat paket kayıplarını fark edecek türden şeyler yapmadıkları için çok şikayetleri olmadı. Bu yaz tekrar Afyon'a döndüm ve tekrar paket kaybı sıkıntısı yaşıyorum. Bugün yine destek kaydı oluşturdum bu sorun için. İki gün içerisinde 5 defaya yakın neredeyse kopma seviyesindeki paket kayıpları yüzünden, kayıt oluşturdum. Kızdım ve "ne yapalım hattı 35'e mi düşürelim" dedim. Sorunumu çözmek yerine okumadan öylece paket düşürdü ercan bey. 50 Mbps'lik paketi ilk tekrar 50'ye düşürdü, ben 50'ye düşürün demedim paket kaybı sorunum var dediğim halde bir daha 35'e düşürdü. 35 Mbps'lik pakete ben düşürün demediğim halde düşürdü kısaca. Ben sorunun çözülmesini istiyorum. 100 ile başladığım firma bana bugün 35 veriyor. Saçmalık!
Az önce de beni aradılar ve teknik ekip yollayacaklarını söylediler. Sorunla ilgili gelişme oldukça güncelleme yapacağım burada.
Az önce de beni aradılar ve teknik ekip yollayacaklarını söylediler. Sorunla ilgili gelişme oldukça güncelleme yapacağım burada.
Destek kaydı numaranızı benimle paylaşabilir misiniz?
Firma gibi... İnternetsiz 1 hafta idare edebileceğimi bilsem şu dakika iptal edeceğim aboneliği. Ne diyeceğimi bilemediğim bir noktadayım. Sorun modemde değilse, kabloda değilse, neyde ya? Bana bir açıklayın Allah için. Kafayı sıyırmak üzereyim. Her maçta en az bir kere yaşıyorum şu durumu. Sonra bana hattı kontrol ettik sorun yok yazıyorsunuz. Apartmana kadar teknik ekip yollayıp ankastreden test yapmanız gerekirken beni geçiştiriyorsunuz. Diagnostic cihazı koymanız lazım oraya. Takip etmesi gerek bir süre boyunca sunucuyla olan bağlantıyı.
