TurkNet'in internet hızını düşürmesi

3 aydır Turknet kullanmaktayım. 24 Mbps paketiyle 20mbps almaktaydım. 8 Mart 2018 tarihinde internet hızım 20 Mbps 'den 4 Mbps'ye düştü ve pingim aşırı derecede arttı. Upload zaten hiç yok gibi bir şey. CS:GO gibi oyunlarda eskiden 60 pingle oynarken şimdi oyuna dahi giremiyorum. Girsem bile en az 300-400 pingim oluyor. Turknet'e arıza kaydı oluşturdum ancak 15 gün boyunca her gün "Bırakmış olduğunuz arıza kaydınız ile ilgili fiziksel bir durum tespit ettik. Saha ekiplerinden xx.03.2018 tarihine randevu aldık."Cevabını aldım. En son da bizim altyapımımızdan ankastre kutunuza kadar gelen bağlantıda hiçbir sorun yok. Ankastreden modeminize gelen kabloları kontrol edin mesajını aldım. Ankastreden evime gelen kablolar daha yeni değişti bir sorun olacağını düşünmüyorum. Sonra da 24 Mbps hız almanız için modeminizin VDSL destekli olması gerekli mesajını aldım. (Modemimi altta belirttim.) Ancak 3 ay önce 20 Mbps hızı çok rahat alabiliyordum. Neden şimdi hızım 4 Mbps'ye düştü. Modemimi değiştirsem sorunum düzelir mi?


Modemim:

Modemin üstünde yazan modeli belirtin.

Modemi yeniden başlatıp, Wi-Fi'ı kapayın, kablolu olarak sadece siz bağlanıp hız testi yapın.

Modemin ara yüzünden hat değerlerini paylaşsaydınız keşke.

MF dedi:

Modemin üstünde yazan modeli belirtin.

Genişletmek için tıkla...

Zyxel VMG3312-B10B

Handsome Reis dedi:

Modemi yeniden başlatıp, Wi-Fi'ı kapayın, kablolu olarak sadece siz bağlanıp hız testi yapın.

Genişletmek için tıkla...

Denedim hiçbir şey değişmedi.

Cleante dedi:

Modemin ara yüzünden hat değerlerini paylaşsaydınız keşke.

Genişletmek için tıkla...

Modemi resetleyin:

ftp://ftp.zyxel.com.tr/Teknik_Dokumanlar/ADSL_Modem/1.%20Aray%FCz%20(%20Eski%20Aray%FCz%20)/Reset%20(Fabrika%20Ayarlarina%20Geri%20Don%FCs).pdf

Sorun devam ederse tekrar arıza kaydı oluşturup eve ekip gelmesini talep edin. Bu ekip bizzat evdeki hattan ölçüm yapsın, sadece ankastre kontrolü yapıp gitmesin. Eğer dedikleri gibi ankastreden eve gelen kablolarda sorun varsa bir elektrikçiye kablo çektirin.

Modemi resetledim hiçbir şey değişmedi. Turknet'e destek talebi oluşturdum,eve ekip gelmesini talep ettim ve şu cevabı aldım:"İlettiğiniz performans problemi arıza kaydınızı inceledik. Hızınızda güncelleme yapıldı. Alabildiğiniz hız 12 MB şeklindedir. Hızınızda an itibariyle herhangi bir problem yoktur. Durumun tekrarlanması halinde bize bildirmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz."

Eve ekip bile gelmedi. 1 ay öncesine kadar 20-22 Mbps alabiliyorken şimdi hızınız 12 Mbps diyorlar bu bana çok saçma geldi. İnternet hızım tamam ama hala çok fazla pingim var. CS:GO'da 450 ping alıyorum internetimde bozuk olan bir şeyler var ancak ne olduğunu bilmiyorum. Ankastreden eve gelen kabloyu değiştireceğim sanırım. Ne yapmalıyım?

YAPA'da mısın? Bu nasıl hat böyle.

117084 dedi:

YAPA'da mısın? Bu nasıl hat böyle.

Genişletmek için tıkla...

Hayır, değilim.

Ankastraden gelen kablonun sağlam olduğundan eminseniz port değişimi talep edin.