Hocam hangi operatöre geçtiniz? Ocak ayında 169TL'ye TurkNet'li oldum nisan ayı itibaren 249TL oluyor.
169 ödüyordum bir anda 249'a cektiler. Be nde çözümü baska bir internet saglayicisina gecmekle buldum. Ayni hizi 105 TL'ye alıyorum şimdi. Altyapiniz Türk Telekom'sa TurkNet'te durmanin anlamı yok.
Tamamiyle hak veriyorum bende bu ayı tamamlayıp ayrılıcam 1 kere olsun söyledikleri upload ve download ı vermediler arayıp sorunu ileteyim diyorsun ulaşmak imkansız tek iyi tarafı ucuz olmasıydı onuda son fiyat güncellemesiyle bitirdilerÖncelikle şubat 2022 tarihinden beri Antalya'nın muratpaşa ilçesinde TurkNet kullanıcısı olarak yaşadığım sıkıntıları ve bu vasat firmanın eksiklerini sizlerle paylaşmak istedim.
- Apartmanımda ve evimde fiberoptik kablo ve internet hizmeti olmasına rağmen inatla apartmanımda fiber altyapısı olmadığını savunuyorlar.
- Firma müşteriyi o kadar önemsemiyor ki bir çağrı merkezleri bile yok.
- VDSL 75Mbps paketini kullanmama rağmen 40 Mbps'yi bile zorla görüyorum. bunun için modemi restlemem gerekiyor. Bu hıza da sadece 10 dakikalığına ulaşabiliyorum sonrasında 20 Mbps seviyelerine düşüyor. Gün içinde ortalama 5 defa internet kesintisi yaşamam cabası.
- Daha önce bu konuyla ilgili sorunumu teknik desteğe bildirdikten sonra apartmana kontrol ekibi yolayacaklarını söylediler. ne hikmetse kontrol ekibinden bir kişiyi görmeden, apartmanınzdaki altyapıyla alakalı deyip yeni altyapı için kablonun metre başına 40 TL istediler. 9. katta oturduğumu ve her katın 4 metreden hesap edildiğini düşünürsek 1440 TL kablo parası + işçiliği+KDV'si ile 1800 lira para istediler (nisan 2022 tarifesidir).
- Diğer bilimum internet sağlayıcıları 7/24 teknik destek sağlarken TurkNet'te muhatap bile bulamıyorsunuz. Online işlemler dedikleri vasatın daha altında bir sistemleri var ve bu sistemde sabah 9:00 akşam 20:00 çalışıyorlar. Gece internetiniz kesilirse tek başınızasınız. Ben bu firma yüzünden kendi mahallemdeki telefon kablo altyapı haritasına ve Türk Telekom altyapı kapsama haritasına kadar ulaşıtım ve üniversite gibi profesyonel bir eğitim almadan kendi çabalarımla elektrik-elektronik bilgisine ve teknik bilgiye sahip oldum.
- Yine nisan 2022'de TurkNet CEO'su Cem Mehmet ÇELEBİLER'in röportajında vermiş olduğu söz adı altında Haziran 2023'e kadar "kesinlikle zam yapılmayacak" lafının üstünden 1 ay sonra Mayıs 2022'de 40 TL'lik zamın üzerine Ağustos ayında bir 30 TL zam daha gelmişti. Şubat 2023'de 229.90 TL'ye yükselerek şubat 2022'den bu yana 130 TL'lik bir zam yaparak toplamda %130'luk bir zam ortaya çıkmış oldu. Daha sonrasında bu zamı GigaFiber kapsamında yapılacağını duyurdular fakat GigaFiber kullanıcısı olmadığım halde bu zam beni de etkilemiş oldu. Mevcut ekonomi ve enflasyonu göz önüne alırsak bunu normal karşılayabiliriz fakat verilen sözün yerine getirilmediği ve müşterilerinin mağdur edildiği de açık bir şekilde ortada.
Sayın Recep Baltaş ve Technopat ailesinin ballandırarak anlatmayı bitiremediği firmanın gerçekleri ve yaşadıklarım bunlardır.
Firmayı kötülemek gibi bir niyetimin olmadığını ve yaşadığım deneyimleri sizlerle paylaşmış oldum. Sizlere tavsiyem bu firmayı seçerken bu tarz problemleri göz önünde bulundurarak 2 kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Herkese mutlu ve iyi günler dilerim.
Öncelikle şubat 2022 tarihinden beri Antalya'nın muratpaşa ilçesinde TurkNet kullanıcısı olarak yaşadığım sıkıntıları ve bu vasat firmanın eksiklerini sizlerle paylaşmak istedim.
- Apartmanımda ve evimde fiberoptik kablo ve internet hizmeti olmasına rağmen inatla apartmanımda fiber altyapısı olmadığını savunuyorlar.
- Firma müşteriyi o kadar önemsemiyor ki bir çağrı merkezleri bile yok.
- VDSL 75Mbps paketini kullanmama rağmen 40 Mbps'yi bile zorla görüyorum. bunun için modemi restlemem gerekiyor. Bu hıza da sadece 10 dakikalığına ulaşabiliyorum sonrasında 20 Mbps seviyelerine düşüyor. Gün içinde ortalama 5 defa internet kesintisi yaşamam cabası.
- Daha önce bu konuyla ilgili sorunumu teknik desteğe bildirdikten sonra apartmana kontrol ekibi yolayacaklarını söylediler. ne hikmetse kontrol ekibinden bir kişiyi görmeden, apartmanınzdaki altyapıyla alakalı deyip yeni altyapı için kablonun metre başına 40 TL istediler. 9. katta oturduğumu ve her katın 4 metreden hesap edildiğini düşünürsek 1440 TL kablo parası + işçiliği+KDV'si ile 1800 lira para istediler (nisan 2022 tarifesidir).
- Diğer bilimum internet sağlayıcıları 7/24 teknik destek sağlarken TurkNet'te muhatap bile bulamıyorsunuz. Online işlemler dedikleri vasatın daha altında bir sistemleri var ve bu sistemde sabah 9:00 akşam 20:00 çalışıyorlar. Gece internetiniz kesilirse tek başınızasınız. Ben bu firma yüzünden kendi mahallemdeki telefon kablo altyapı haritasına ve Türk Telekom altyapı kapsama haritasına kadar ulaşıtım ve üniversite gibi profesyonel bir eğitim almadan kendi çabalarımla elektrik-elektronik bilgisine ve teknik bilgiye sahip oldum.
- Yine nisan 2022'de TurkNet CEO'su Cem Mehmet ÇELEBİLER'in röportajında vermiş olduğu söz adı altında Haziran 2023'e kadar "kesinlikle zam yapılmayacak" lafının üstünden 1 ay sonra Mayıs 2022'de 40 TL'lik zamın üzerine Ağustos ayında bir 30 TL zam daha gelmişti. Şubat 2023'de 229.90 TL'ye yükselerek şubat 2022'den bu yana 130 TL'lik bir zam yaparak toplamda %130'luk bir zam ortaya çıkmış oldu. Daha sonrasında bu zamı GigaFiber kapsamında yapılacağını duyurdular fakat GigaFiber kullanıcısı olmadığım halde bu zam beni de etkilemiş oldu. Mevcut ekonomi ve enflasyonu göz önüne alırsak bunu normal karşılayabiliriz fakat verilen sözün yerine getirilmediği ve müşterilerinin mağdur edildiği de açık bir şekilde ortada.
Sayın Recep Baltaş ve Technopat ailesinin ballandırarak anlatmayı bitiremediği firmanın gerçekleri ve yaşadıklarım bunlardır.
Firmayı kötülemek gibi bir niyetimin olmadığını ve yaşadığım deneyimleri sizlerle paylaşmış oldum. Sizlere tavsiyem bu firmayı seçerken bu tarz problemleri göz önünde bulundurarak 2 kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Herkese mutlu ve iyi günler dilerim.
Millenicomda her 2 yada 3 ay bı artış yapıyor ilk zamnalar zam yok amaMüşteri hizmetlerinin ve güya "uzman ekiplerinin" sizi sallamaması enteresan bir seviyede. Ben de çok kez paket kaybı sorunumu onlara anlatmaya çalıştım fakat saçma sapan şeyler söyleyerek beni geçiştirdiler. Her defasında konuyu araştırıp geri döneceklerini söylüyorlar ama tabii ki de hiçbir şey olmuyor. Yakın zamanda TurkNet'i iptal ettireceğim. Şimdilik Millenicom doğru tercih olacak gibi duruyor fakat yine de karşılaştırma yapmaya devam ediyorum.
TurkNet 250 liraya çıkardı 75Mbps olan paketini kullanıyordum ama sabit 40-50 arası bile veremiyorlardi 250 TL'ye Kablonet'e geçtim en azından iki sene vereceğim parayı biliyorum 100Mbps download 20Mbps upload alıyorum bu kadar zaman TurkNet gibi bir sağlayıcı da internet kesintileri ve pingli süreçten sonra kışın alınan sucuk dus gibi rahatlattı TurkNet pişmanlıktir- ek olarak her zaman mahallemizde yoğunluk var deyip sizle iki dakika ilgilenmezler 3 ışık yanar internet yanmazsa bizden kaynaklı derler gece sadece internet ışığı yanmaz ve tüm gecen mafolur dolaylı yoldan sorunun kendi olduklarını bile kabul ediyorlar- pişmanlik.
6 senelik Superonline kullanıcısı olarak ben de deneyimlerimi aktarayım. 6 senede 1 kere elektrik kesintisi hariç internet kesintisi yaşadım. O kesintide de müşteri hizmetlerini aradığımda kimseyle muhatap olmadan telesekreter bana bölgemdeki kesintinin altyapı kaynaklı olduğunu ve yaklaşık olarak XX. Xx saatinde internetimin aktif olacağını öğrendim. Bazen internette gereksiz ping sorunları yaşadım, bazen 5GHz sinyallerinde sorun oluştu. Gece 3'te aradığımı ve cevap aldığımı hatırlıyorum. Sorunlar uzaktan çözülebiliyorsan anında çözüyorlar ki bir sorun hariç tüm sorunlarım anında çözüldü ve müşteri hizmetlerine bağlanmak için beklemedim desem yeridir. 200Mbps pakete geçtiğimde 100Mbps aldığımı söyledim ve cumartesi servis kaydı oluşturuldu (akşam 10 civarıydı). Pazar sabah 11 civarında ekipler geldi ve apartmana gelen kabloyla alakalı bir sorun olduğunu pazartesi tüm tesisatın ücretsiz değişeceğini söylediler. Tam gitmeden önce odadaki kabloda ezik olduğunu fark edip onu değiştirdiler ve kullanıcı hatası olması sebebiyle faturama 90TL yansıtıldı. Şu an 200/20 internete 170TL ödüyorum ve gayet memnunum.
Geçen ayda gigafiber altyapımız geldi. tahhuut bitmesine 1 yıl kaldı. Sizce turknete geçmeli miyim?Daha önce mahalleme GigaFiber gelmeden TurkNet kullanıyordum o zamanlar gerçekten çok berbattı müşteri hizmetleride öyleydi hala biraz öyle neyse ki şu an GigaFiber var hiçbir derdim kalmadıGigaFiber altyapınız yoksa çok tavsiye etmem geçmenızı.