Umut kayrak
Decapat
- Katılım
- 1 Şubat 2023
- Mesajlar
- 334
Arkadaşlar 2 gündür internetim yok TurkNet'in Online işlemlerine girdiğimde ek 1'deki görüntü gibi oluyor ve modemin hiçbir ışığı yanmıyor, TurkNet'te destek kayıdı açtım ve TT ekiplerini göndereceklerini söylediler ve bugün sözde gelmişler ve bakmışlar bir sorun yokmuş (tüm sitede internet var) ama hala internet yok ve bana şöyle bir metin attılar:
Saha ekiplerimizin çalışması sonucu problemin altyapı kaynaklı olmadığı, arızanın iç tesisat kaynaklı olabileceğinin bilgisini size aktarmak isterim. Bu durumda yerinde destek ekibimizden ya da bir elektrikçiden destek almanız gerekmekte. Arıza tespiti için ankastre kutusu ve bağlantı kabloları, bina içi kablolama, prizler, daire içi kablolama, splitter cihazı ve modem bağlantılarınızın kontrol edilmesi gerekmekte. Dilerseniz yerinde destek hizmetinden 300 TL karşılığında faydalanabilirsiniz. Hizmet ücretinin sizden tek seferde ay sonu faturanıza yansıtılacağı, herhangi bir arıza tespit edilmediği takdirde sizden hiçbir ücret talep edilmeyeceğini belirtmek isterim. Son olarak ekibimizin sıva altı kablolama noktalarına müdahale etmediğini ve sıva altı kablolama arıza tespiti durumunda uzman bir elektrikçiden destek almanız gerektiğini önereceğini arıza tespiti yapıldığı için 300 TL hizmet bedelinin bir sonraki dönem faturanıza yansıtılacağını belirtmek isterim. Kabul etmeniz durumunda bize destek kaydı oluşturarak bildirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, aileniz ve sevdiklerinizle birlikte mutlu bir gün geçirmenizi temenni ederim.
Ben para vermek istemiyorum açıkçası evdeki girişleri denedim hiçbirinde modemin hiçbir ışığı yanmıyor şu an ne gibi bir yol izlemeliyim?
Saha ekiplerimizin çalışması sonucu problemin altyapı kaynaklı olmadığı, arızanın iç tesisat kaynaklı olabileceğinin bilgisini size aktarmak isterim. Bu durumda yerinde destek ekibimizden ya da bir elektrikçiden destek almanız gerekmekte. Arıza tespiti için ankastre kutusu ve bağlantı kabloları, bina içi kablolama, prizler, daire içi kablolama, splitter cihazı ve modem bağlantılarınızın kontrol edilmesi gerekmekte. Dilerseniz yerinde destek hizmetinden 300 TL karşılığında faydalanabilirsiniz. Hizmet ücretinin sizden tek seferde ay sonu faturanıza yansıtılacağı, herhangi bir arıza tespit edilmediği takdirde sizden hiçbir ücret talep edilmeyeceğini belirtmek isterim. Son olarak ekibimizin sıva altı kablolama noktalarına müdahale etmediğini ve sıva altı kablolama arıza tespiti durumunda uzman bir elektrikçiden destek almanız gerektiğini önereceğini arıza tespiti yapıldığı için 300 TL hizmet bedelinin bir sonraki dönem faturanıza yansıtılacağını belirtmek isterim. Kabul etmeniz durumunda bize destek kaydı oluşturarak bildirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, aileniz ve sevdiklerinizle birlikte mutlu bir gün geçirmenizi temenni ederim.
Ben para vermek istemiyorum açıkçası evdeki girişleri denedim hiçbirinde modemin hiçbir ışığı yanmıyor şu an ne gibi bir yol izlemeliyim?
Dosya Ekleri
Son düzenleme:
