Ubisoft Store'dan bir şey alınmıyor

Hocam ben oyunu almaya çalıştığımda eskiden Steam ile alabiliyordum şimdi ödeme yöntemi olarak Steam'i seçersem sonra tekrar dene diyor ama bende değil, arkadaşımda Steam'den aldı onda da alınmıyor bende internet sitesinden oyunun DLC'sini alayım dedim, almaya çalışıyorum izin vermiyor. (bu arada oyun r6s)

Oops, your payment could not be processed diye hata veriyor.