Ürün değişiminde sıkıntılı ürün alındıktan sonra yeni ürün ne zaman gelir?

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından telefon aldık ama defolu çıktı. Sıfırıyla değişim için talep oluşturduk. Talep durumu şu an "işlem sürecinde" olarak gözüküyor.

Talep onaylanırsa ve defolu telefonu, kargocu aldıktan sonra sıfır telefon ne zaman bana ulaşır?

Ve işlem onaylanırsa, onaylandığı aynı gün kargocu ürünü almaya gelir mi?

Bu değişim tahminen kaç gün sürer? Ona göre iade alırız.