Ürünün kargoda hasar aldığı da belli değil bu durumda. Alıcı kişisi bilinçli veya bilinçsiz zarar vermiş olabilir veya elindeki yırtık olan başka bir havuzla değiştirmiş olabilir.
Alıcı sizin ürünü kutudan açarken video çekmiş mi mesela, kanıtlayabilir mi? Gerçi dolap uygulaması için bu önemsiz. İadeyi onaylayacaklardır çok büyük ihtimalle.
Hocam kendisi kargoyu açarken çekmiş mi bilemem ama hasarın videosunu gönderdi havuzun taban kısmında yırtık vardı. Şaşırdım kaldım. Alıcı yırttı desek boşuna hakkına girmeyeyim diyorum. Geriyede akla kargo geliyor. Malum günümüzde bir sürü dikkatsiz, top gibi fırlatan kargocular var. Alıcıda pek yırtıp üstüme atacak birinede benzemiyor. Çocuğu için almış ama tabii insanların işi belli olmaz.
Ürünü nasıl paketlediniz? Eğer alıcı alırken pakette sorun yoksa kargonun hiçbir kusuru yoktur direkt aradan sıyrılır. Ayrıca alıcının yapıp yapmadığını bilemezsiniz. Bu tür yerlerin kötü özelliği bu. Sizin bir kanıtınız var mı hasarsız gönderdiğinize dair? Öbür türlü alıcı iade ile parasını alır olan size olur.
Hocam havuzun şişirilmiş güncel hali var. Alıcının attığı videodaki gibi bir yırtık olsa göndermeden önce imkansız öyle bir fotoğraf çekmem. Çünkü şişmiyormuş. Şişmeyen şeyi nasıl şişirip satayım. Havuzu koydum poşete gittim kargoya. Poşetten çıkarttım görevli kargo poşetine koymamı istedi. Zaten kendiside hayattan soğmuş gibiydi. Sonra geri eve döndüm.
Alıcının kargoyu video kaydı ile açma ve hasarlı geldiyse kuryeye tutanak tutturma yükümlülüğü var diye biliyorum. @BilgisayarKurdu hocam daha iyi bilir.
Vallahi galiba videoya çekilmemiş. Ürünün fotoğrafını göndermesini istedim. Video attı. Videoda havuzun yırtık yerini gösteriyor. Şişiyor mu diye sordum. Hayır dedi.
Son düzenleme: