MediaMarkt'ın sitesinden canlı destek bölümüne iade etmek istiyorum dedim ve yüz yüze alınan, paketi, kutusu açılmış ürün iadesi olmuyor demişti sizce ne yapmalıyım?
İade alınması gerekli hijyenik ürün olmadığı sürece 14 gün koşulsuz iade hakkınız vardır. Mağazaya faturayla götürüp iade etmeyi deneyin eğer almayacaklarsa şu maddeyi gösterin:
(4)Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair
bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya
sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını
kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin
bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın
mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE İKİNCİL MEVZUATI
SAYFA 21 MADDE 48 (MESAFELİ SÖZLEŞMELER)