Hesabın geri alınması için sadece telefon numarası değil, ilk satın aldığın kostüm, ilk kilidini açtığın ajan, hesap oluşturma tarihi, hesabına girmiş olduğun kodlar ve hesapta satın alım yaptığın kart bilgilerin gibi bilgilere sahip olman gerekiyor. Aksi halde sadece numara ile geri alınamaz.