Vatan Bilgisayar'dan alınan Samsung 500 GB 970 EVO M.2 SSD çalışmıyor

Vatan Bilgisayar'dan Samsung 500GB 970 EVO NVMe M.2 SSD adlı ürünü aldım. Her defasında Windows'u kurmayı denediğimde kurulum yapıldıktan sonra BIOS ekranına atıyordu. Görebildiğim bütün çözümleri denedim fakat nafile. Bugün ise bilgisayarcıya götürdüm ama bir fayda etmedi. Bugün ise UPS Kargo'dan randevu oluşturdum iade talebi için. WhatsApp üzerinden Vatan Bilgisayar'a ulaştım ve "ürün kapalı kutu mudur yoksa açıldı mı?" diye sordular bende ürünün geldiğinde kesilmesi gereken yerin kesik olduğunu belirttim ve gerçekten de öyleydi. "UPS Kargo 1F176a kodu ile merkezimize gönderebilirsiniz web sitemiz üzerinden kurye çağırarak." diye mesaj attılar ve bende söylediklerini yaptım. Sizce ne olur?

Kullanıcı hatası yoksa ve ürün çalışmıyorsa değişim ya da iade yapmak zorundalar.

Ayıplı ürünün birebir değişimi veya iadesi sağlanır.

cyhriaeth dedi:

Kullanıcı hatası yoksa ve ürün çalışmıyorsa değişim ya da iade yapmak zorundalar.

Genişletmek için tıkla...

Sorun olabilecek tek şey Samsung Magician uygulamasını açtığımda SSD'in ne kadar yazdığını gösteriyor. Yani benim korktuğum tek şey SSD'yi alıp anakartıma taktım ve denedim fakat çalışmadığını fark ettim. Vatan Bilgisayar şunu diyebilir mi "Ürün kullanılmış ve iade talebi kabul edilemez." Ama ürünü takıp denemeden çalışıp çalışmayacağını anlayamazdım. Umarım ne anlatmak istediğimi anlamışsınızdır.

İade kabul eder Vatan. Birebir değişim yaparlar hocam merak etmeyin.

caseyyy dedi:

Ayıplı ürünün birebir değişimi veya iadesi sağlanır.

Genişletmek için tıkla...

Yaşadığım sorun şuydu, anakarta taktım ve Windows kurulumunu başlattım .İSO dosyasını yazdırdığım flash bellekteki dosyaları kopyaladıktan sonra yeniden başlatmamı veya 10 saniye içerisinde yeniden başlatacağını söylüyor. Yeniden başlattığımda BİOS ekranına atıyordu. Kısaca sorun şu bilgisayarın SSD'yi görmesi için kapatıp açmam lazım, yeniden başlattığımda SSD gözükmüyordu.

Aslında yapmanız gereken şey şu, açma kısmındaki plastik geldiğinde kesikse ve fark ettiyseniz video kaydı ile göstermeniz. Hatta Amazon haricinde aldığınız tüm teknolojik ürünlerde daha kargoyu açmadan video kaydı almak lazım ki üstünüzdeki tüm sorumluluğu atabilin. Kargo kutusunda koruma plastiği kesik çıkan ürün zaten sizin sorunuz olmamalı ama burada kanıt çok önemli. Bunu firma bilse bile (ki bilmiyor da olabilir) yine dediğim gibi Amazon'dan almadıysanız tüm sorumluluğu size yıkıyorlar. Sizin yerinizde olsam ve Vatan Bilgisayar sorunla ilgilenmiyor olsa yapcağım şey şu olurdu, öncelikle ürünü servise gönderip çalışıp çalışmadığına dair servis raporu alırdım (servis ücretsiz onarım yaparsa da kullanırım) ve Tüketici Hakem Heyetine internet üzerinden başvuru yapardım. Başvuruda sorununuzu açıklayıcı bir dille anlatıp servis raporunu, kargo sürecinin ekran fotoğrafının çıktısını ve ürünün faturasını da Tüketici Hakem Heyeti sitesinde belge ekleme kısmına eklerdim. Gerisi artık beklemek. Başvuru yaparken ne istediğinizi seçmeniz gerekiyor, iade ya da değişim seçebilirsiniz. Değişimde sıfır ürün ile değişimi yapılır, iade seçeneğinde faturadaki satın alırken ödediğiniz tutar iade edilir.

Uppercut dedi:

Yaşadığım sorun şuydu, anakarta taktım ve Windows kurulumunu başlattım .İSO dosyasını yazdırdığım flash bellekteki dosyaları kopyaladıktan sonra yeniden başlatmamı veya 10 saniye içerisinde yeniden başlatacağını söylüyor. Yeniden başlattığımda BİOS ekranına atıyordu. Kısaca sorun şu bilgisayarın SSD'yi görmesi için kapatıp açmam lazım, yeniden başlattığımda SSD gözükmüyordu.

Genişletmek için tıkla...

Böyle bir durumda direk SSD sorunlu diyemeyiz maalesef.

Quantum9 dedi:

Böyle bir durumda direk SSD sorunlu diyemeyiz maalesef.

Genişletmek için tıkla...

BİOS ayarlarına kadar her şeyi denedim fakat nafile olmuyor, başka ne yapabilirdim?
Böyle bir durumda para iadesi yapmıyorlar mı?