Vatan Computer ASUS bilgisayarı yenisiyle değiştirme

Bundan 20 gün önce Vatan Computer'dan yeni bir ASUS markalı bilgisayar almıştım. Anlam veremediğim bir şekilde bozuldu.
Bilgisayarı yaptırması için Vatan Computer'e gittim. Oradaki adam bana "Bu bilgisayarı ASUS Teknik Servise göndereceğiz. Size en az 3 gün içinde SMS ile dönüş yapacağız" dediler. Ama aradan 20 gün geçmesine rağmen hala bana dönüş yapmadılar. Şöyle de bir şey varmış; 20 gün geçerse bilgisayarı yenisiyle değiştirebiliyormuşuz. Yani bu adamlar bana kaç gün içerisinde dönüş yaparlar ve bilgisayarın yenisiyle değiştirirler mi?

Hakkını ara Tüketici Hakları Derneği'ne başvur.

Cihaz ASUS teknik serviste 10 iş gününden fazla kalıyorsa iade veya değişim hakkınız var. Aldığınız dizüstü bilgisayarı Vatan Bilgisayar'a değil de ASUS'un yardım sitesinden işlemleri başlatsa idiniz bu süre geçerli olacaktı. Doğrudan muhattabınız ASUS şirketi olacaktı. Eğer teknik serviste cihazınızda kronik bir soruna rastlanırsa (kullanıcı hataları hariç) DOA raporu çıkartabilir iade veya değişim hakkınızı arayabilirsiniz.

Eğer 14 gün geçmeden Vatan bilgisayar'a götürdün ve onlarda değişim/iade vermeyip teknik servise yönlendirdiyse, il ticaret müdürlüğüne şikayet et Vatan bilgisayarı.