Vatan Web Sitesinden Alınan Ürün Mağazadan Değiştirilir mi?

Merhaba arkadaşlar Vatan Bilgisayardan 20.09.2019 tarihinde pc toplamıştım yeni yeni kurmaya başladım ve kullandığım RAM'lerin birisi arızalı. Sorum şu faturası var ama web sitesinden aldım. Mağazaya arızalı ürünü götürsem yardımcı olurlar mı? İade süresi geçmiş garantiye gidicek büyük ihtimalle.
Bir sorum daha var ürün özelliklerinde İntel Core yazıyor ama benim işlemcim AMD olduğu için bir sorun teşkil ediyor mu?

İnternetten Asus Rog X470 anakart almıştım 3-5 ay içerisinde RGB çıkışlarında sorun oluştu. Vatan'a elden götürdüm. Anakartı aldılar, kaydımı oluşturdular. Bir iki hafta içerisinde bana dönüş yaptılar. "Tamiri mümkün değil ister paranızı verelim ister X470 in aynısından getirtelim" diye. Ben daha üst bir anakart alıp alamayacağı sordum "fiyat farkını ödeyip alabilirsiniz" dediler ben de anakartı Crosshair 7 ye yükselttim.
Açıklayıcı olmuştur sanırım.

U.Altun dedi:

Merhaba arkadaşlar Vatan Bilgisayardan 20.09.2019 tarihinde pc toplamıştım yeni yeni kurmaya başladım ve kullandığım RAM'lerin birisi arızalı. Sorum şu faturası var ama web sitesinden aldım. Mağazaya arızalı ürünü götürsem yardımcı olurlar mı? İade süresi geçmiş garantiye gidicek büyük ihtimalle.
Bir sorum daha var ürün özelliklerinde İntel Core yazıyor ama benim işlemcim AMD olduğu için bir sorun teşkil ediyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Ramleriniz hangi marka corsair mı? Benimde başıma geldi, servise yolladım fakat ramlerde sorun yokmuş. Ne hikmetse benim anakartta sorun çıkarttı. Bu arada 14 gün içinde iade edebilirsin webden aldıysan. Mağazadan aldıysan iade edemiyorsun. Sadece servise gönderebilirsin arızalıysa.

volkankara74 dedi:

İnternetten Asus Rog X470 anakart almıştım 3-5 ay içerisinde RGB çıkışlarında sorun oluştu. Vatan'a elden götürdüm. Anakartı aldılar, kaydımı oluşturdular. Bir iki hafta içerisinde bana dönüş yaptılar. "Tamiri mümkün değil ister paranızı verelim ister X470 in aynısından getirtelim" diye. Ben daha üst bir anakart alıp alamayacağı sordum "fiyat farkını ödeyip alabilirsiniz" dediler ben de anakartı Crosshair 7 ye yükselttim.
Açıklayıcı olmuştur sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Peki ürünün faturasını muhasebecime vermişim. İnternette bulunan sipariş kodunu iletsem yardımcı olurlar mı?

zagzirus dedi:

Ramleriniz hangi marka corsair mı? Benimde başıma geldi, servise yolladım fakat ramlerde sorun yokmuş. Ne hikmetse benim anakartta sorun çıkarttı. Bu arada 14 gün içinde iade edebilirsin webden aldıysan. Mağazadan aldıysan iade edemiyorsun. Sadece servise gönderebilirsin arızalıysa.

Genişletmek için tıkla...

Eksik okudunuz yazdıklarımı sanırım. Marka GSKILL. Ben ramleri tek tek anakart slotunda denedim ve bir tanesi sorunsuz bir şekilde ikisindede çalışırken diğerini Bellek Tanılama ile tarattığımda donanımsal hata var uyarısı veriyordu. Bu sebeple RAM'in arızalı olduğunu anladım. Ürünleri 20.09.2019 tarihinde almıştım ve iade sürem doldu. Garantisi var şuan.

U.Altun dedi:

Peki ürünün faturasını muhasebecime vermişim. İnternette bulunan sipariş kodunu iletsem yardımcı olurlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Hayır yapmazlar. Mağazanın kasa bölümüne gidip faturamı kaybettim. Yeni çıkartabilirmiyiz diye sorarsın. Onlar çıkartabiliyorlar yenisini. Servis fatura olmadan işlem yapmaz. Yinede sormakta fayda var. Bu arada ramlerin çalışıyor olabilir. Başka bir pc de test etmeni öneririm. Başıma geldiği için söylüyorum.

Anakartı zaten istediğiniz Vatan'a götürebilirsiniz. oradan size yardımcı olup servise yönlendiriceklerdir. Anakart'ta sorun varsa eğer kutusuda varsa, Nihai tüketicilerin kutusu ve içeriği tam getirmesi halinde ilk 6 ay içerisinde onarım yapıp teslim edemezler, eğer iade istiyorsanız talebinizi müşteri hizmeterinden belirtirsiniz. Penta veya Arena yetkili servisleri muhtemelen tüketiciye göre davranacaklardır.

RAEE dedi:

Anakartı zaten istediğiniz Vatan'a götürebilirsiniz. oradan size yardımcı olup servise yönlendiriceklerdir. Anakart'ta sorun varsa eğer kutusuda varsa, Nihai tüketicilerin kutusu ve içeriği tam getirmesi halinde ilk 6 ay içerisinde onarım yapıp teslim edemezler, eğer iade istiyorsanız talebinizi müşteri hizmeterinden belirtirsiniz. Penta veya Arena yetkili servisleri muhtemelen tüketiciye göre davranacaklardır.

Genişletmek için tıkla...

Sorunum anakartta değil ki

zagzirus dedi:

Hayır yapmazlar. Mağazanın kasa bölümüne gidip faturamı kaybettim. Yeni çıkartabilirmiyiz diye sorarsın. Onlar çıkartabiliyorlar yenisini. Servis fatura olmadan işlem yapmaz. Yinede sormakta fayda var. Bu arada ramlerin çalışıyor olabilir. Başka bir pc de test etmeni öneririm. Başıma geldiği için söylüyorum.

Genişletmek için tıkla...

İnternet üzerinden yapılan alışverişin faturasını bayii veriyor mu yani? RAM'leri denedim ve test aşamasından zaten geçirmişim. Anakartımda veya farklı bir donanımımda arıza olsa zaten hatayı verirdi. Sadece RAM'in birinde hata verdiği için bu kanıya vardım.

@U.Altun Nihai tüketicilerin kutusu ve içeriği tam getirmesi halinde ilk 6 ay içerisinde onarım yapıp teslim edemezler, eğer iade istiyorsanız talebinizi müşteri hizmeterinden belirtirsiniz. Arızalı ürünüzü istediğin Vatan'a götürüp yardımcı olabilirler. Faturayıda oradan çıkartıyorlar.

U.Altun dedi:

Sorunum anakartta değil ki

İnternet üzerinden yapılan alışverişin faturasını bayii veriyor mu yani? RAM'leri denedim ve test aşamasından zaten geçirmişim. Anakartımda veya farklı bir donanımımda arıza olsa zaten hatayı verirdi. Sadece RAM'in birinde hata verdiği için bu kanıya vardım.

Genişletmek için tıkla...

Aslında webden elektronik fatura yollaması gerekiyor ama bende şimdi baktım web sitesinde yer almıyor. Mağadan çıkacağını sanmam fatura oradan alınmadığı için. Bence [email protected] adresine sipariş no, sözleşme no gibi bilgileri yazarak fatura talebinde bulunun. Sen yinede ramleri başka pcde test et, amd ile sorun çıkabiliyor ramlerde.