- Katılım
- 25 Mayıs 2019
- Mesajlar
- 4.020
- Çözümler
- 45
Merhaba. Kardeşim Rollbutik adlı bir işletmeden kıyafet almıştı ürünün beğenmedi iade etmek istedi. Biz de iade talebi oluşturmak için destek istemiştik ve iade kabul etmediklerini, 200 TL değişim ücreti olduğunu söylediler ısrarla iade kabul etmediler. Geçen günlerde tüketici hakem heyetine başvurmuştum, bugün adresime kağıt geldi. Kısaca şikayet edilene ilişkin T.C, vergi no veya mersis no'su yazılmadığı için dosya geçersiz sayılacakmış. Ben araştırmalarımı yaptım bulamadım. E-fatura vs. falan da yok sadece kargonun içinde bir kağıt var onda da sadece fatura ücret ürün bilgisi yazıyor. İşletmeye yazdım e-fatura istiyorum diye başta dillendirdiker sonra muhasebe ile konuşup tarafınıza iletilecek dendi. Tahminimce kargoma konulan fatura tekrar bana elektronik olarak atılacak. Eğer öyle bir durum olursa bunları ben nasıl hakem heyetine şikayet edeceğim? O bilgileri paylaşmazsam dosya yanacak, bir çözüm yolu yok mudur bunun?
