Hocam merhabalar, ürünü Hepsiburada’ya geri kargoladım. Ürünün servise gideceğini inceleneceğini falan söylediler fakat bir konuda endişeliyim. Sıfır alınan ürün teslim edildikten itibaren 6 saat olmadan geri gönderildi bu durumda tüketici olarak nasıl haklara sahibiz? Herhangi bir tavsiyeniz var mi?
Eğer kabul ederlerse aradaki farkı verip aynı modelin 2K olan versiyonunu alabilir miyiz mesela?
Sıfır ürünümün bir günü dolmadan servise girip daha da kötü olmasından endişeleniyorum. Her türlü tavsiyenize açığım.