Hizmet ne kadar kötü olabilir, biraz açar mısın? Şansla mı ilgili yoksa takmıyorlar mı?
Şansla evet, bir miktar ilgisi olabilir ama genel anlamda durum vahim.
Modemimizle ilgili yaşadığımız sorundan dolayı müşteri hizmetlerini arıyoruz, arıyoruz, açmıyorlar. Yarım saat beklemiştik, açan olmadı. Konulardan birisinde 1,5 saat bekleyen birisinin telefonunun cevaplanmadığını görmüştüm.
Taahhüt iptallerine gelelim, onlar da vahim. Habersiz taahhütler mi dersiniz, taahhüt iptali için şube ile müşteri hizmetleri arasında koşturanlar mı dersiniz, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamama mı dersiniz... Ama mesele "Vay efendim hızınızı yükseltelim, şunu yapalım, bunu yapalım"a gelince hemen dakik İngiliz oluyorlar.
Caymak istiyoruz, taahhütümüzü sorgulattırdık, 2022'de bitiyormuş, cayamıyoruz! Yasalar 1 yıldan uzun abonelik sözleşmelerinde herhangi cezai bedel ödenemez diyor ancak birisine cezai bedel ödettirildiğini öğrendik, çekiniyoruz. Ama bunun hakkında net bilgiyi öğrenip caydıktan sonra doğruca Kablonet'e geçeceğiz.