Vodafone ''Abonelik durumunuz bu işlemi gerçekleştirmek için uygun değildir'' hatası

Merhaba Gani XL tarifesini kullanıyorum gani dakikam bitti sadece SMS hakkı var doldur 3000 gani ek paketini almak istiyorum ama "Abonelik durumunuz bu işlemi gerçekleştirmek için uygun değildir" hatası veriyor. SMS hakkım olduğundan kaynaklı değildir herhalde. Nasıl çözebilirim bunu?