Vodafone Rezilliği

Berhan Kanbur · 28 Kasım 2018

Annem ayda 40 liraya Esnaf 5GB ayda tarifesi kullanıyordu.

Kendiliğinden bir baktım 60 liralık 8GB Red tarifesine geçmiş.

Müşteri hizmetlerini aradım; Taahhüt bitmesine yakın 22.10.2018 tarihinde telefonunuzun ana ekranına bir bildirim gelmiş (pop-up) sizde bunu onaylamışsınız, bu tarifeye geçmiş ve otomatik taahhüt yapmış.

İptal etmek istediğimde de 80 lira cama bedeli istiyor.

Size soruyorum herhangi bir sözlü onay almadan tuşa basarak kendisi nasıl yeniden taahhüt yapabiliyor ? Bu suç değil midir?

THE_MILLER · 28 Kasım 2018

Aynısı Turkcell'de de mevcut. Pop-up'a basmış olabilir demişti. Şikayet ettikten sonra telafi etmeye çalıştılar fakat yine de belirli kesinti olmuştu. Vodafone kendi destek sayfasından şikayetinizi oluşturun.

monurts · 28 Kasım 2018

Böyle durumlarda direkt olarak tüketici hakem heyetine gitmeni öneririm. Şirket ile irtibata geçince bir şekilde seni ikna ediyorlar.

levent_yavuz · 28 Kasım 2018

Eğer sorunu vodafone gibi insanların zaafiyeti ve bilgisizliğinden kazanmaya çalışan bir şirketle yaşıyorsanız Allah yardımcınız olsun.
Kesinlikle ne müşteri menfaati ne de şirket prestijini düşünmüyorlar.

Berhan Kanbur · 28 Kasım 2018

THE_MILLER dedi:
Aynısı Turkcell'de de mevcut. Pop-up'a basmış olabilir demişti. Şikayet ettikten sonra telafi etmeye çalıştılar fakat yine de belirli kesinti olmuştu. Vodafone kendi destek sayfasından şikayetinizi oluşturun.

Benim yakınlarımdan Turkcell kullananların başına da benzer bişey gelmişti fakat fatura tutarını tamamen iade etmişlerdi.

monurts dedi:
Böyle durumlarda direkt olarak tüketici hakem heyetine gitmeni öneririm. Şirket ile irtibata geçince bir şekilde seni ikna ediyorlar.

Tüketici hakem heyeti de bana çok uzak gerçekten bu işin peşini bırakmak istemem ama okul falan yorgunluktan uğraşamıyorum.

levent_yavuz dedi:
Eğer sorunu vodafone gibi insanların zaafiyeti ve bilgisizliğinden kazanmaya çalışan bir şirketle yaşıyorsanız Allah yardımcınız olsun.
Kesinlikle ne müşteri menfaati ne de şirket prestijini düşünmüyorlar.

Aynen öyle. Müşteri Temsilcisi bi de dalga geçer gibi cevaplar vermiyor mu iyice deli oluyorum.

217146 · 28 Kasım 2018

Aynı durum annemin başınada geldi. Vodafone berbat bir firma haline geliyor gerek bu olaylar olsun gerek internet hızı olsun hiç memnun değilim en yakın zamanda Turkcell'e geçeceğim.

Vodafone Rezilliği

Ayrıntılı düzenleme

Berhan Kanbur

Kilopat

THE_MILLER

Petapat

monurts

Kilopat

levent_yavuz

Hectopat

Berhan Kanbur

Kilopat

217146

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz