Webdenal alışverişinde yaşadığım sorun

mustafa demircan · 28 Kasım 2018

26.11.2018 tarihinde Webdenal.com üzerinden satın aldığım ürün yerine başka bir ürün ulaştı. Değişim yapılmasını ve gerçekte beyan edilen ürünün teslim edilmesini istediğimde site üzerine eklenen resimlerin ve bilgilerin yanlış eklenmiş olabileceğini kodlar eşleşiyorsa doğru üründür bilgiler eşleşmiyor dediğimde o özellikler opsiyoneldir o kadar USB yuvası olmayabilir, sizin ürününüzde siyah ve sarı değil mi gibi laflar ederek farklı yan yollar çizmeye başladılar. Ürünü seçerken arkadaşlarımdan da fikir almak adına ekran görüntüsü aldığım İçin delil olarak kaldı. iPhone kullanıcı olduğum için ekran görüntüsü alınan tarihler fotoğrafın üst kısmında gözüküyor ve info kısmında gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp epey bir tartıştıktan sonra komikçe bir hareket yapıp bilgileri değiştirmeye çalıştılar yazıların nizami ve site standartları dışı oluşundan bile oynandığı anlaşılıyor ki veri tabanında bu oynamaların tarihleri görüntülenebilir. Sorun iade etmek değil 14 gün koşulsuz iade hakkım var sorun ben öğrenciyim ve alışveriş yaptığım karac umadaki fiyattan şu anda hiç bir ürün satın alamam ve maddi manevi zarara uğratıldım. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre ayıplı mal olarak geçen bu ürün için yasa bana ürünün değişim hakkını da sunuyor ben satın almış olduğun ürünü talep ediyorum, dava yoluna gideceğim. Bu siteyi kullanmayın kullandırtmayın ve yazıyı paylaşabildiğiniz tüm teknoloji platformlarına atın ki bu ve bunun gibi sahtekarlar ticarete gölge düşürmesin.

GTX660M · 28 Kasım 2018

Geçmiş olsun iade yapıp paranızı alın.

armorgamesid31 · 28 Kasım 2018

Hiç muhattap olmanıza gerek yok tüketici hakem heyetine giderek konu ile ilgili şikayette bulunursanız webdenal.com değişimle seve seve ilgilenecektir

UmuTzn · 28 Kasım 2018

Öncelikle geçmiş olsun. Sitede belirtilen ürün sizin elinize ulaşan üründür. Görseller ve detay bilgiler yanlış girişmiş bu firmanın hatasıdır. Full Tower yazıyor tip kısmında en basiti Görsel Spec Alpha modeline ait ama ürün Spec 04 modeline ait. Koşulsuz şartsız iade edin en temizi.

kornoloji · 28 Kasım 2018

UmuTzn dedi:
Öncelikle geçmiş olsun. Sitede belirtilen ürün sizin elinize ulaşan üründür. Görseller ve detay bilgiler yanlış girişmiş bu firmanın hatasıdır. Full Tower yazıyor tip kısmında en basiti Görsel Spec Alpha modeline ait ama ürün Spec 04 modeline ait. Koşulsuz şartsız iade edin en temizi.

İade ederse de eli boş kalacak.

Ya kullanacaksın ya da sıfırından uygun bir fiyata satacaksın. Temiz uygun bir kasa ile takas da yapabilirsin. Yoksa uğraşırsın ve eline bir şey geçmeyecek.

mustafa demircan · 28 Kasım 2018

kornoloji dedi:
İade ederse de eli boş kalacak.

Ya kullanacaksın ya da sıfırından uygun bir fiyata satacaksın. Temiz uygun bir kasa ile takas da yapabilirsin. Yoksa uğraşırsın ve eline bir şey geçmeyecek.

Sorunda burada başlıyor kutudan çıkan ürünle fotoğraf hariç verilen bilgilerde tutuşmuyor. Ben ne ürün kodunu ne de ismini bilmek zorunda değilim. Nasıl ki bir alışveriş sitesinden girip kazak aldığınızda bu aynı marka bu da siyah denmiyorsa burada da denemez. Tüm bilgileri yanlış girip kod doğru giriliyorsa ben o işte kasıt ararım ki ben bir bilişim uzmanı değilim. Site içerisinde verilen özellikler ve göz zevkime hitap eden ürünü satın aldım. Sorun iade etmek değil iade her sekilde ederim ancak bütçemi buna göre ayarlayıp 1 yıl bekleyip 23 Kasım’da Kara Cuma indirimlerinde aldım ben bu ürünü. Şimdi iade etseler ne olacak? Bütçem istediğim ürünlere yetmeyecek indirimlerden faydalanamayacağım. Ucu dokunan nokta burası. Ben bu yüzden hakkımı arıyorum.

UmuTzn · 28 Kasım 2018

@mustafa demircan anlıyorum ben senin durumunu ama ürün görselini yanlış koymuşlar diye ve hatalarını kabul edip o ürünü vermez firma. Ayıptır sorması kasayı ne kadara satın almıştın?

mustafa demircan · 28 Kasım 2018

GTX660M dedi:
Geçmiş olsun iade yapıp paranızı alın.

İade yaparsam da tüm indirimleri kaçırmış maddi zarara uğramış oluyorum benim yaşadığım sorun su anda bu. Karacuma haftasında baska bir siteden ürünü alabiliyorken şimdi alamıyorum, diğer bir yanı elimde baska kasa olmadığı İçin diğer aldığım bileşenler içinde sorunlu ürün varsa onlarıd a deneyemiyorum ve 14 günlük süre onlar içinde işliyor. Bunu iade etsem geri gitmesi iade kabulü havalesi yeni ürün alımı onun bana gelmesi yine bambaşka süreç.

UmuTzn dedi:
@mustafa demircan anlıyorum ben senin durumunu ama ürün görselini yanlış koymuşlar diye ve hatalarını kabul edip o ürünü vermez firma. Ayıptır sorması kasayı ne kadara satın almıştın?

650₺'ye aldım o hafta sonu PSU'suz boş halde bu kasa 400₺ idi İncehesap'ta. Ben stok PSU olsun montaj ile uğraşmayayım diye bunu aldım. Bu bana gelen kasada su an İncehesap'ta 578 lira zaten. Kara Cuma bitmiş hali bu bir de ve sadece görsel değil tüm bilgiler yanlış. Ben neye göre alım yapacağım ki baska türlü?

armorgamesid31 dedi:
Hiç muhattap olmanıza gerek yok tüketici hakem heyetine giderek konu ile ilgili şikayette bulunursanız webdenal.com değişimle seve seve ilgilenecektir

Tüm bileşenleri bir günde satın aldım. Onların su anda 14 günlük iade süresi işliyor ve bozuk bir ürün varsa su an test edemiyorum elimde kasa olmadığı için. Hakem heyeti sorunumu çözene kadar diğer ürünler için ne olacak? Böyle bir durum var.

SafakGuler · 5 Aralık 2018

Tesekurler ekran karti alicakdim vazgectim.

okan333 · 5 Mart 2019

mustafa demircan dedi:
26.11.2018 tarihinde Webdenal.com üzerinden satın aldığım ürün yerine başka bir ürün ulaştı. Değişim yapılmasını ve gerçekte beyan edilen ürünün teslim edilmesini istediğimde site üzerine eklenen resimlerin ve bilgilerin yanlış eklenmiş olabileceğini kodlar eşleşiyorsa doğru üründür bilgiler eşleşmiyor dediğimde o özellikler opsiyoneldir o kadar USB yuvası olmayabilir, sizin ürününüzde siyah ve sarı değil mi gibi laflar ederek farklı yan yollar çizmeye başladılar. Ürünü seçerken arkadaşlarımdan da fikir almak adına ekran görüntüsü aldığım İçin delil olarak kaldı. iPhone kullanıcı olduğum için ekran görüntüsü alınan tarihler fotoğrafın üst kısmında gözüküyor ve info kısmında gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp epey bir tartıştıktan sonra komikçe bir hareket yapıp bilgileri değiştirmeye çalıştılar yazıların nizami ve site standartları dışı oluşundan bile oynandığı anlaşılıyor ki veri tabanında bu oynamaların tarihleri görüntülenebilir. Sorun iade etmek değil 14 gün koşulsuz iade hakkım var sorun ben öğrenciyim ve alışveriş yaptığım karac umadaki fiyattan şu anda hiç bir ürün satın alamam ve maddi manevi zarara uğratıldım. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre ayıplı mal olarak geçen bu ürün için yasa bana ürünün değişim hakkını da sunuyor ben satın almış olduğun ürünü talep ediyorum, dava yoluna gideceğim. Bu siteyi kullanmayın kullandırtmayın ve yazıyı paylaşabildiğiniz tüm teknoloji platformlarına atın ki bu ve bunun gibi sahtekarlar ticarete gölge düşürmesin.

Bende bu siteden alışveriş yapma gafletine düştüm. İlk ürün elime arızalı olarak ulaştı ve çalışmıyordu. Telefonda kaba bir dil ile karşılaştım ve ne söylersem söyleyeyim tek duyduğum cevap iade yok oldu. Neyse geri gönderdim 1 ayım çöpe gitti. 1 ayın sonunda sözde yeni ürün gelecek idi ama birde ne göreyim kutusunun açılma yerlerinde parmağım kadar yırtıklar ve daha önce açılmış olduğundan dolayı oluşan eğrilmeler, damarlar bariz bir şekilde mevcuttu. Neyse bunu gördükten sonra ürünü teslim almadım ve ürün geri gitti. Neredeyse 1 ay oldu ve hala daha bekliyorum. İlk ve son alışveriş deneyimim bu şekilde oldu.

Webdenal alışverişinde yaşadığım sorun

mustafa demircan

Decapat

Dosya Ekleri

GTX660M

Megapat

armorgamesid31

Hectopat

UmuTzn

Kilopat

kornoloji

Megapat

mustafa demircan

Decapat

UmuTzn

Kilopat

mustafa demircan

Decapat

SafakGuler

Megapat

okan333

Hectopat