Eğer virüs, başka lisans, bağlı Microsoft hesabıyla ilişkili bir sorun yoksa (kısaca engel teşkil edecek) kod belirttiğim üzere engellenmiş olabilir. Aldığınız yerle irtibat kurmaya çalışın.
Not: Aldığınız yer size yönetici iznini aktive edip denemenizi tavsiye etmiş ama bahsettiğiniz üzere o da işe yaramamış.