Aygıt Yöneticisine girdiğinde herhangi bir sarı ünlem işareti yoksa sürücü veya donanım problemi olduğunu sanmıyorum. Bence kurulumla ilgili bir sorun var. Bu da yanlış kullanıcı adı, yanlış şifre veya yanlış ayar tarzı bir problemdir.
Modem arayüzüne girdikten sonra internet bağlantını yapılandırırken kullanıcı adını ve şifreni doğru yazdığından emin olmalısın. Örneğin hangi servis sağlayıcı bilmiyorum ama kullanıcı adın diyelim ki xxx12@ttnet'tir. Sen @ttnet kısmını yazmaya gerek görmemişsindir. Halbuki tam olarak "xxx12@ttnet" olarak yazman gerekir (bazı modemlerde buna gerek olmayabilir, ayrı bir kutucukta seçilmiştir). Ya da bazı aboneliklerde kullanıcı adı "telefon numarası"dır. Örneğin 212xxxxxxx şeklindedir, sen baştaki 212'yi yazmamışsındır. Veya şifren varsayılan olarak 1234567 gelmiştir sen 123456 yazmışsındır. Öncelikle abonelik sözleşmenden bunları kontrol et, birebir aynı olduğundan emin ol. Hatta modemi resetleyip kurulumu baştan yapmayı tercih edebilirsin.
Bunlarla ilgili bir problem yoksa müşteri hizmetlerini ara, onlar genellikle sorunun kaynağını belirleyebiliyorlar hatta modem kurulumunu otomatik yaptırabiliyorlar bildiğim kadarıyla.
Çok detaylı bilgi vermemişsin o yüzden tahminlerden yola çıkarak yazıyorum. Örneğin Windows 10 kurmadan önce aynı hattı sorunsuz kullanıyor muydun? Başka cihazlardan (bilgisayar veya telefon) internete bağlanılabiliyor mu? Kablolu mu kablosuz mu bağlantı kullanıyorsun? Windows 10 kurduktan sonra modem arayüzünden internet bağlantını tekrar yapılandırdın mı? gibi...