Windows 11 - ntkrnlmp.exe mavi ekran hatası

Bahadır.

Kilopat
Katılım
19 Aralık 2014
Mesajlar
83
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
-_-
Yaklaşık 3 hafta önce aldığım Acer Nitro 5 bilgisayarımda bu hatayla karşılaştım. Herhangi bir oyun veya ağır program karşısında değil, YouTube'tan video izlerken herhangi bir zorlanma durumu göstermeden birden bilgisayar dondu ve bu hata meydana geldi. Araştırdığıma göre ntkrnlmp.exe hatasının bellekle bir ilişkisi varmış. Windows'taki bellek sınamayı çalıştırdım o da herhangi bir sorun bulamadı. Şu aşamada Memtest86'yla da mı kontrol etmem lazım? Cevaplarsanız sevinirim.

Minidump dosyası burada
 
Merhaba, HYPERVISOR_ERROR (20001) yani Windows'un Hyper-V (sanallaştırma sistemi) sebebiyle olmuş gibi görünüyor.

* Sistemde Windows'un Hyper-V (sanallaştırma sistemi) açık. Sanal makine, sanal makine yazılımı, emülatör (BlueStacks vs.) kullanmıyorsanız Hyper-V'yi kapatın gitsin. Bazı sistemlerde sorun çıkarabiliyor. Kapatmanın birkaç yolu var. Kapanmazsa diğer yolları da deneyin, kapatması zahmetli olabiliyor.

* Windows bellek tanılama her zaman Memtest86 gibi bir araç kadar etkili sonuçlar vermeyebiliyor. Mavi ekranlarda genelde RAM'in de payı olur, şüphelenirseniz Memtest86 testi yapabilirsiniz. Şu an için gerek olmayabilir.

  • xusb22.sys = Xbox 360 Wireless Receiver driver. XBox 360 Controller'ı aygıt yöneticisinden bulup sağ tıklayıp cihazı kaldır deyin. Laptoptan da sökün. PC'yi yeniden başlatın ve tekrar takın, sürücüleri tekrar otomatik olarak yüklesin. Ayrıca, çok elzem değilse bir süre kullanmayın. Sistemden sökün. Donanımsal bir problem olabilir.

* NVIDIA sürücülerine güncelleme geldi.


* Intel sürücülerinizin güncelliğini kontrol etmedim ama aşağıdaki asistanı indirip güncellemeler varsa kurabilirsiniz.


Döküm:
Kod:
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

HYPERVISOR_ERROR (20001)
The hypervisor has encountered a fatal error.
Arguments:
Arg1: 0000000000000028
Arg2: 0000000000000001
Arg3: 0000000029b92701
Arg4: 00000000fed90000

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1749

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 9100

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 156

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 1753

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 152

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x20001

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x20001_28_1_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

    Key  : Failure.Hash
    Value: {77170989-3acf-0e79-30c2-882a6fd51ea6}

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
    Value: 1417df84

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value
    Value: 21631230

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex
    Value: 14a10fe

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value
    Value: 1015

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
    Value: 3f7

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: ni_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22621.1


BUGCHECK_CODE:  20001

BUGCHECK_P1: 28

BUGCHECK_P2: 1

BUGCHECK_P3: 29b92701

BUGCHECK_P4: fed90000

FILE_IN_CAB:  061623-14031-01.dmp

TAG_NOT_DEFINED_202b:  *** Unknown TAG in analysis list 202b


BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:
ffff8501`26e79ca8 fffff807`75363461     : 00000000`00020001 00000000`00000028 00000000`00000001 00000000`29b92701 : nt!KeBugCheckEx
ffff8501`26e79cb0 fffff807`752ba5b4     : 00000000`00000100 fffff807`750d00dc ffff8501`26133a10 ffff8501`26e79d30 : nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+0x81
ffff8501`26e79cf0 fffff807`75239d42     : 00000000`00000100 ffff8501`26e79ef0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessNMI+0x1ea2f4
ffff8501`26e79d30 fffff807`75239aae     : 00000000`00000100 ffff8501`26e79ef0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxNmiInterrupt+0x82
ffff8501`26e79e70 fffff807`70d00003     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiNmiInterrupt+0x26e
fffff001`43396dd8 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff807`70d00003


SYMBOL_NAME:  nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+81

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.22621.1778

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  81

FAILURE_BUCKET_ID:  0x20001_28_1_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

OS_VERSION:  10.0.22621.1

BUILDLAB_STR:  ni_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {77170989-3acf-0e79-30c2-882a6fd51ea6}

Followup:     MachineOwner
---------
 
Merhaba, HYPERVISOR_ERROR (20001) yani Windows'un Hyper-V (sanallaştırma sistemi) sebebiyle olmuş gibi görünüyor.

* Sistemde Windows'un Hyper-V (sanallaştırma sistemi) açık. Sanal makine, sanal makine yazılımı, emülatör (BlueStacks vs.) kullanmıyorsanız Hyper-V'yi kapatın gitsin. Bazı sistemlerde sorun çıkarabiliyor. Kapatmanın birkaç yolu var. Kapanmazsa diğer yolları da deneyin, kapatması zahmetli olabiliyor.

* Windows bellek tanılama her zaman Memtest86 gibi bir araç kadar etkili sonuçlar vermeyebiliyor. Mavi ekranlarda genelde RAM'in de payı olur, şüphelenirseniz Memtest86 testi yapabilirsiniz. Şu an için gerek olmayabilir.

  • xusb22.sys = Xbox 360 Wireless Receiver driver. XBox 360 Controller'ı aygıt yöneticisinden bulup sağ tıklayıp cihazı kaldır deyin. Laptoptan da sökün. PC'yi yeniden başlatın ve tekrar takın, sürücüleri tekrar otomatik olarak yüklesin. Ayrıca, çok elzem değilse bir süre kullanmayın. Sistemden sökün. Donanımsal bir problem olabilir.

* NVIDIA sürücülerine güncelleme geldi.


* Intel sürücülerinizin güncelliğini kontrol etmedim ama aşağıdaki asistanı indirip güncellemeler varsa kurabilirsiniz.


Döküm:
Kod:
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

HYPERVISOR_ERROR (20001)
The hypervisor has encountered a fatal error.
Arguments:
Arg1: 0000000000000028
Arg2: 0000000000000001
Arg3: 0000000029b92701
Arg4: 00000000fed90000

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1749

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 9100

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 156

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 1753

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 152

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x20001

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x20001_28_1_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

    Key  : Failure.Hash
    Value: {77170989-3acf-0e79-30c2-882a6fd51ea6}

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
    Value: 1417df84

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value
    Value: 21631230

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex
    Value: 14a10fe

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value
    Value: 1015

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
    Value: 3f7

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: ni_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.22621.1


BUGCHECK_CODE:  20001

BUGCHECK_P1: 28

BUGCHECK_P2: 1

BUGCHECK_P3: 29b92701

BUGCHECK_P4: fed90000

FILE_IN_CAB:  061623-14031-01.dmp

TAG_NOT_DEFINED_202b:  *** Unknown TAG in analysis list 202b


BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:
ffff8501`26e79ca8 fffff807`75363461     : 00000000`00020001 00000000`00000028 00000000`00000001 00000000`29b92701 : nt!KeBugCheckEx
ffff8501`26e79cb0 fffff807`752ba5b4     : 00000000`00000100 fffff807`750d00dc ffff8501`26133a10 ffff8501`26e79d30 : nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+0x81
ffff8501`26e79cf0 fffff807`75239d42     : 00000000`00000100 ffff8501`26e79ef0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiProcessNMI+0x1ea2f4
ffff8501`26e79d30 fffff807`75239aae     : 00000000`00000100 ffff8501`26e79ef0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxNmiInterrupt+0x82
ffff8501`26e79e70 fffff807`70d00003     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiNmiInterrupt+0x26e
fffff001`43396dd8 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffff807`70d00003


SYMBOL_NAME:  nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+81

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.22621.1778

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  81

FAILURE_BUCKET_ID:  0x20001_28_1_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

OS_VERSION:  10.0.22621.1

BUILDLAB_STR:  ni_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {77170989-3acf-0e79-30c2-882a6fd51ea6}

Followup:     MachineOwner
---------

Hata büyük ihtimalle Xbox 360 sürücüsünden olabilir, zira o sürücü sanal bir sürücü. DualShock 4'ü bilgisayarda tam verimli kullanabilmek için üçüncü parti program indirdim. O program da DS4'ü Xbox 360 koluymuş gibi tanıtıyor. Ama enteresan bir şekilde aynı programla DS4'ü Xbox kolu gibi tanıttığım diğer bilgisayarlarda olmayan hata bunda yaşandı.

Onun dışında kapatın dediğiniz HyperV otomatik olarak kapalıymış ilginç bir şekilde.
 
Hata Hyper-V veya dolaylı yoldan Hyper-V ile ilişkili bir şeyden kaynaklanırken Hyper-V'nin kapalı olması ilginç. Dediğim gibi, kapalı sanılıyor ama aslında açık olabiliyor. Kapatmak için birkaç yöntem var. Siz kapalı olduğuna ikna olduysanız ekstra olarak yapılacak bir şey yok.
 
Hata Hyper-V veya dolaylı yoldan Hyper-V ile ilişkili bir şeyden kaynaklanırken Hyper-V'nin kapalı olması ilginç. Dediğim gibi, kapalı sanılıyor ama aslında açık olabiliyor. Kapatmak için birkaç yöntem var. Siz kapalı olduğuna ikna olduysanız ekstra olarak yapılacak bir şey yok.

Peki tam olarak açık olduğunu nasıl anlayabiliriz, Windows özellikleri dışında bir yerde bakmak mümkün mü?
 
Yaklaşık 3 hafta önce aldığım Acer Nitro 5 bilgisayarımda bu hatayla karşılaştım. Herhangi bir oyun veya ağır program karşısında değil, YouTube'tan video izlerken herhangi bir zorlanma durumu göstermeden birden bilgisayar dondu ve bu hata meydana geldi. Araştırdığıma göre ntkrnlmp.exe hatasının bellekle bir ilişkisi varmış. Windows'taki bellek sınamayı çalıştırdım o da herhangi bir sorun bulamadı. Şu aşamada Memtest86'yla da mı kontrol etmem lazım? Cevaplarsanız sevinirim.

Minidump dosyası burada

Merhaba bu hatayı bende aldım nasıl çözüldü konu?
 

Yeni konular

Geri
Yukarı