Wraith'in kullanıcı hatası kararına karşı bir şey yapılabilir mi?

Lukatmi dedi:

Wraith'den aldığım Gamepad'in LT tuşu bozulduğu için garantiye gönderdim. Bugün gelen cevapta kullanıcı kaynaklı çatlak olduğu için garanti kapsamında olmadığı söylendi. Yani dışarıdan bir çatlak gözükmüyordu ama bilmiyorum. Bu durum karşısında bir şey yapabilir miyim? Yoksa durumu kabullenmeli miyim?

Genişletmek için tıkla...

Squu dedi:

Hakem heyetine basvur ama unutma sonuc cok gec cikacaktir. Wraithin destegi zayıf.

Genişletmek için tıkla...

Phenyl dedi:

50 yıl bekler, GP çöp olur o zamana kadar. Ücreti ürünün 1/3'ünü geçmiyorsa, öde gitsin.

Genişletmek için tıkla...

Phenyl dedi:

50 yıl bekler, GP çöp olur o zamana kadar. Ücreti ürünün 1/3'ünü geçmiyorsa, öde gitsin.

Genişletmek için tıkla...

Lukatmi dedi:

Ücretli onarım yapsalar keşke. Elimizde parça yok dendi. Ürün kullanılamaz halde şu an LT tuşu sürekli basılıymış gibi davranıyor.

Genişletmek için tıkla...

Phenyl dedi:

Ürünün fiyatı nedir?

Genişletmek için tıkla...

Lukatmi dedi:

Wraith'den aldığım Gamepad'in LT tuşu bozulduğu için garantiye gönderdim. Bugün gelen cevapta kullanıcı kaynaklı çatlak olduğu için garanti kapsamında olmadığı söylendi. Yani dışarıdan bir çatlak gözükmüyordu ama bilmiyorum. Bu durum karşısında bir şey yapabilir miyim? Yoksa durumu kabullenmeli miyim?

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Kendilerinden teknik belge ile ispat istemelisin öncelikle. Bunu sana sağlayamazlarsa sağlayamadıklarını belgeleyerek donanımsal arıza olduğu üzerinde savunmanı yaparak THH'ye değişim talep edebilirsin. THH genelde 2-4 ay arasında sonuçlanır. Özellikle değişim talebi yapar ve iade istemediğini belirtirsen zaten karar lehine çıktığında sorunsuz yeni ürünün ile değiştirilir. Bu süre içerisinde yeni bir kol alsan dahi değiştirilen ürünü kutusunu açmadan satabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Lukatmi dedi:

Hocam mailde yazmayı unutmuşum imzalı şekilde teknik servis formu gönderildi mail üzerinden.

Genişletmek için tıkla...