XP-Pen grafik tablet para iadesi gelmedi

XP-Pen sitesinden 1799 TL'ye grafik tablet aldım. Gümrük işleri çıkınca siparişimi iptal ettim. Para iadesini dün yaptıklarını söylediler. Ama daha bana para ulaşmadı. (parayı yurt dışından gönderecekler) bankayı aradığımda ise onlara para ulaşamadığını söylediler. Sizce para bana ulaşır mı? Ne zamana ulaşır ulaşırsa?

Bende xpen TR sitesinden deco 01 V2 tabletini aldım gumruk vergisi ne kadar tutuyor bilginiz var mı?