Yapılan başvuru 25 gündür "Savunması istendi" olarak gözüküyor

Öncelikle merhabalar,

30/06/2021 tarihinde Teknobiyotik'in bozulan RX 570'i stok yok yalanıyla değişim yapmadıklarından dolayı yapmış olduğum başvuru üzerinden 25 gün geçti ve sistemde hala "Savunması İstendi" yazıyor. Ne zaman savunma yapacaktır karşı taraf? Sizce sonuç ne olur? Şimdiden cevaplarınız için teşekkürler.

AntenOS dedi:

Öncelikle merhabalar,

30/06/2021 tarihinde Teknobiyotik'in bozulan RX 570'i stok yok yalanıyla değişim yapmadıklarından dolayı yapmış olduğum başvuru üzerinden 25 gün geçti ve sistemde hala "Savunması İstendi" yazıyor. Ne zaman savunma yapacaktır karşı taraf? Sizce sonuç ne olur? Şimdiden cevaplarınız için teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Hocam bozulan derken sizin yüzünüzden bozulduysa değişim olmaz büyük ihtimalle.

AntenOS dedi:

Öncelikle merhabalar,

30/06/2021 tarihinde Teknobiyotik'in bozulan RX 570'i stok yok yalanıyla değişim yapmadıklarından dolayı yapmış olduğum başvuru üzerinden 25 gün geçti ve sistemde hala "Savunması İstendi" yazıyor. Ne zaman savunma yapacaktır karşı taraf? Sizce sonuç ne olur? Şimdiden cevaplarınız için teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Savunma gönderme süresi ya 30 gün ya da 40 gün olmalı. Savunmasını göndermezse direk sıra geldiğinde senin yaptığın şikayete göre bir karar verilecek. Karar verildikten sonra da tebilgat vardığında bu sefer de yine firmanın 15 gün itiraz süresi olacak. Uzun süren bir süreç, sabırlı olmanız gerek bu konuda. 5-6 ay olacak yaklaşık ve yeni karara bağlandı benim. Hâlâ tebligat gelmesini bekliyorum. Bazı hakem heyetleri de 6-12 ay içinde sonuçlanır şeklinde bilgilendirme yapıyorlar ama.

Silinen üye dedi:

Hocam bozulan derken sizin yüzünüzden bozulduysa değişim olmaz büyük ihtimalle.

Genişletmek için tıkla...

Hayır benim yüzümden bozulmadı. İade yapacaklardı ancak ben kartı 1270 TL'ye aldım şu an aynı kart 3800 TL civarlarında olduğundan dolayı değişim istedim. Ancak stok yok bahanesiyle değişimi kabul etmediler. Kendi sitelerinde RX 570'li sistemler satıyorlar ama.

AntenOS dedi:

Hayır benim yüzümden bozulmadı. İade yapacaklardı ancak ben kartı 1270 TL'ye aldım şu an aynı kart 3800 TL civarlarında olduğundan dolayı değişim istedim. Ancak stok yok bahanesiyle değişimi kabul etmediler. Kendi sitelerinde RX 570'li sistemler satıyorlar ama.

Genişletmek için tıkla...

Tıpatıp aynı durumu yaşayan bir kişi daha vardı. Geçmiş olsun.

AntenOS dedi:

Öncelikle merhabalar,

30/06/2021 tarihinde Teknobiyotik'in bozulan RX 570'i stok yok yalanıyla değişim yapmadıklarından dolayı yapmış olduğum başvuru üzerinden 25 gün geçti ve sistemde hala "Savunması İstendi" yazıyor. Ne zaman savunma yapacaktır karşı taraf? Sizce sonuç ne olur? Şimdiden cevaplarınız için teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Para iadesi olur sonuç.

Quantum9 dedi:

Para iadesi olur sonuç.

Genişletmek için tıkla...

Nasıl bu kadar emin olabiliyorsunuz hocam?

AntenOS dedi:

Hayır benim yüzümden bozulmadı. İade yapacaklardı ancak ben kartı 1270 TL'ye aldım şu an aynı kart 3800 TL civarlarında olduğundan dolayı değişim istedim. Ancak stok yok bahanesiyle değişimi kabul etmediler. Kendi sitelerinde RX 570'li sistemler satıyorlar ama.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici mahkemesine başvurun hocam. Oradan bir sonuç çıkacaktır.

AntenOS dedi:

Nasıl bu kadar emin olabiliyorsunuz hocam?

Genişletmek için tıkla...

Karşı tarafın savunmasını bu kadar uzun süre yapmaması şaşırtıcı değil. Forumda benzer 20 başlık açılmıştır. Birebir değişim yaptırabileni görmedim.
Savunma vermemelerinin sebebi, süre düşümü sonrası hesabınıza para iadesi yaptırmak için.
Aynı taktiği izliyorlar hep, süre sonunda beklemediğiniz bir anda para iadesi işlemi başlatılmıştır diye mesaj alırsanız şaşırmayın.
THH ara bulucu firma, değişim olmazsa para iadesini onaylıyor.
Birebir değişim alana rastlamadım daha maalesef :/