Tüketici hakem heyeti 34 gündür savunması istendi gözüküyor

Arkadaşlar ZyXEL modem sahibiyim (TurkNet tarafından aldırılan) arızalı olduğu halde firma tamir etmediği için tüketici hakem heyetine başvurdum fakat 34 gündür savunması istendi olarak gözüküyor. Ne zaman sonuçlanır bu tahminen? Benim yapmam gereken bir şey var mı?

3 ay sonra Heyet'e girer ve sonra sonuç posta yolu ile gelir. Ayrıca ürün'ebilir kişi atanırsa süreç uzar ve elektronik ürün olduğundan kesin atanır.