Yetkili servis ürün sağlam derse ne yapılabilir?

Merhaba 14.01.2023 tarihinde Sinerji bilgisayar üzerinden NZXT C750 80+ Gold güç kaynağı aldım. Ürünü 18.01.2023 tarihinde teslim aldım. Ertesi gün bilgisayarımı kapatıp uyumak istediğimde PSU'dan ses geldiğini fark ettim. Cızırtı sesiydi, hemen güç kaynağını sistemden ayırdım ve ara kablo olmadan prize taktım. Güç kaynağının şalteri kapalı olmasına rağmen halen ses geliyordu ve hafif böyle yanık kokusu olduğunu düşündüğüm bir koku aldım. Tekrar sisteme bağlayıp bir süre güç kaynağını test ettim. Sonuç olarak güç kaynağı ister yükte olsun ister boşta, ister kapalı olsun ister açık ses ne kayboluyor ne de şiddeti değişiyor. Kokuya gelecek olursak güç kaynağının fanını çalışıtırınca koku gidiyor, kapatınca koku tekrar güç kaynağına siniyor. Ek olarak oyun yükleme ekranlarında kısa süreli donma, Mouse'da donma yaşıyordum. Şu an sistemde vs 550 80+ Bronze güç kaynağı takılı ve bu sorunlardan hiçbirini yaşamadım.

Sorum tam olarak şu; Sinerji bilgisayara yazdım onlarda iade alınamayacağını, ürünü arena bilgisayara göndermemi söylediler. Bende ürünümü arena bilgisayara gönderdim. Şu an ürün arena bilgisayarda, kontrol sağlandıktan sonra sağlamdır derlerse ve ürünü tarafıma gönderdiklerinde halen aynı sorunları yaşarsam, tüketici hakem heyetine baş vurmayı düşünüyorum. Peki ben tüketici hakem heyetinde hangi firmayı şikayet edeceğim.

Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim.

Hocam, şikayetinizi bir kısa video bayağı fotoğraf ve garanti durumunu ürünün mutlaka belgeleyin hocam. Bazı PSU kaynaklarında ses ve koku var ama donma sorunu yapıyorsa ve farklı bir PSU ile bir sorun olmadığı görünmüş ise ürün değişim olmadı gerekiyor diye düşünüyorum hocam.