Ürünlerin uluslararası garantisinin olup olmadığı bilgisini ilgili ürün sayfasını destek birimiyle paylaşıp öğrenebilirsin. Uluslararası garantide Türkiye'deki yetkili servisler sıkıntı çıkarmaz, Vatan gibi satıcı firmalar umursamaz sadece. Zaten Amazon'dan alırsan garanti için direkt kendilerine göndermeni isterler ürünü, yani yetkili servis gibi ıvır zıvırla muhatap bile olmazsın. Garanti süreci başlar ve teslim ederler. Bu süreçte oluşan herhangi bir masrafı da karşılarlar.
Amazon için konuşayım;
ilk açtığında sorun çıkarsa -ki olacağını sanmam- koşulsuz bir şekilde iade etme hakkın bulunuyor. Destek birimiyle iletişime geçip süreci direkt olarak başlatırsın, hatta kargo ücretini de onlar ödüyor bu gibi durumlarda. Genelde kullanıcı hatası olsa bile müşteri memnuniyetini sağlamak için ürün iadesini kabul eden bir firma Amazon, bizzat destek biriminin bana ilettiği cümleyi de eklemiş olayım. Kargoda taşınma esnasında fiziksel hasar almış üç yıllık monitörü bile geri aldılar, ki ''kullanıcı hatası'' kategorisine girmesine rağmen.