01.09.2023 tarihinde Zio'dan koltuk sipariş ettim. Koltuğa sadece site içinde bulunan eklentilerden ekledim, herhangi bir dikiş nakış yaptırmadım.
03.09 tarihinde iptal için yazdığımda işleme koyulduğunu söylediler. Ardından 3 saat sonra kargoya verdiklerini gördüm, sonrasında kendilerini aradığımda muhasebeye sorduklarını ve ürünün faturasını kesildiğini iptal olamayacağını söylediler.
Sitelerinde de "ürünler kişi özel üretildiğinden dolayı tarih söz konusu değildir" yazıyor. İyi de ben kendime özel bir ürün yaptırmadım ki deposundaki ürünü aldı bana kargoladı ben dikiş nakış ya da isimin bir yere yazdırma tarzı bir şey yapmadım ürünü modifikasyon seçeneklerinden 2-3 eklenti ile birlikte aldım koltuğu herhangi bir delme deşme işlemine maruz bıraktırmadım.
O kadar müşteri memnuniyetinden bahseden bir firma sadece kargo ücretini ödeyerek neden beni memnun bırakmak istemez ki? Üstelik diyorlar ki size bir jest yapalım ürünün yanında birkaç şey gönderelim kardeşim sen benim iade etmek istediğim ürünü alsana neden sen bana jet yapmak istiyorsun?
Tüketici hakem heyeti konusuna gelince de bu konuda haklı olduklarını, hiçbir şekilde iade almadıklarını hatta depolarında 6 aydır iadede duran bir koltuk olduğunu ve müşteriye ödeme yapmadıklarını belirttiler vay be övgüye bak
Sonuç itibarıyla ben bunların peşlerini bırakmayacağım her yere şikayet yazacağım ve bana durup dururken bankaya boşu boşuna faiz ödettirecekler.
Zaten bu konuda kendilerine dava da açacağım sürekli uzarsa. Bu firmayı kesinlikle önermiyorum.
Geçtiğimiz günlerde de aynı sorunu Exvega firması ile yaşadım, bana özel yastık basmalarına rağmen ve tarafıma kargo göndermelerine rağmen ücretimi tamamen iade edecekler. Büyük ihtimalle gidip IKEA'dan düzgün bir ofis koltuğu alacağım bu tür firmalardan uzak durmanızı öneririm.