Oksid servis sıfır diye bozuk anakart gönderip sonrasında kullanıcı hatası diyerek mağdur ediyor

emin1834 · Perşembe 06:48

Arkadaşlar, oksid servisiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sinerji'den aldığım anakartı 1-2 hafta sorunsuz kullandım, sonra RAM slotlarını test ederken 3. slotun bozuk olduğunu fark ettim. Sinerji beni Oksid servisine yönlendirdi. İlk kez garantiye ürün göndereceğim için biraz tedirgindim ama gönderdim, arıza doğrulandı ve sıfır anakartla değişim yapıldı.

Yeni gelen anakartta bu kez arka mikrofon ve kulaklık girişleri çalışmıyordu. Ön panelde ses vardı, sürücüler tamdı. Tekrar servise gönderdim, “arıza yok” denip geri geldi. Takınca yine ses yoktu. Bir kez daha göndermeye hazırlanırken işlemciyi sökerken gözle zor görülebilecek kadar az termal macun sokete bulaşmış. Bu yüzden pin sanki yamuk gibi görünüyordu ama gerçekten yamuk olma ihtimali çok düşük, sadece tek bir pin söz konusu.

Yine jack arızası için gönderdim, ama bu kez daha jacklara bakmadan “pin yamuk” diyerek ürünü garanti dışı bırakmışlar. Benden 1277 TL ücret istediler. Termal macunun AM5 sokete zarar verme ihtimalinin çok düşük olduğunu biliyorum, hatta çoğu kaynak az miktarda macunun sorun olmadığını söylüyor.

Sonuç olarak anakartı işlemsiz şekilde geri istedim ve THH'ye başvurdum. Ancak yedek anakartım yok, yenisini alacak param da yok. Üstelik bu süreçte PC'yi yaklaşık 1 ay kullanamadım. THH süresi 6-7 ay sürüyormuş. Ne yapacağımı bilemediğim için buraya yazıp fikir almak istedim.

tempZ · Perşembe 11:54

emin1834 dedi:
Arkadaşlar, oksid servisiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sinerji'den aldığım anakartı 1-2 hafta sorunsuz kullandım, sonra RAM slotlarını test ederken 3. slotun bozuk olduğunu fark ettim. Sinerji beni Oksid servisine yönlendirdi. İlk kez garantiye ürün göndereceğim için biraz tedirgindim ama gönderdim, arıza doğrulandı ve sıfır anakartla değişim yapıldı.

Yeni gelen anakartta bu kez arka mikrofon ve kulaklık girişleri çalışmıyordu. Ön panelde ses vardı, sürücüler tamdı. Tekrar servise gönderdim, “arıza yok” denip geri geldi. Takınca yine ses yoktu. Bir kez daha göndermeye hazırlanırken işlemciyi sökerken gözle zor görülebilecek kadar az termal macun sokete bulaşmış. Bu yüzden pin sanki yamuk gibi görünüyordu ama gerçekten yamuk olma ihtimali çok düşük, sadece tek bir pin söz konusu.

Yine jack arızası için gönderdim, ama bu kez daha jacklara bakmadan “pin yamuk” diyerek ürünü garanti dışı bırakmışlar. Benden 1277 TL ücret istediler. Termal macunun AM5 sokete zarar verme ihtimalinin çok düşük olduğunu biliyorum, hatta çoğu kaynak az miktarda macunun sorun olmadığını söylüyor.

Sonuç olarak anakartı işlemsiz şekilde geri istedim ve THH'ye başvurdum. Ancak yedek anakartım yok, yenisini alacak param da yok. Üstelik bu süreçte PC'yi yaklaşık 1 ay kullanamadım. THH süresi 6-7 ay sürüyormuş. Ne yapacağımı bilemediğim için buraya yazıp fikir almak istedim.

Ön panelden ses alabiliyorsanız süreç sonuçlanana kadar o şekilde idare edin hocam. Büyük ihtimalle THH'den bilirkişi atanıp ürünü incelemek isteyecek o zaman kendisine termal macun detayını anlatırsınız.

emin1834 · Perşembe 12:04

tempZ dedi:
Ön panelden ses alabiliyorsanız süreç sonuçlanana kadar o şekilde idare edin hocam. Büyük ihtimalle THH'den bilirkişi atanıp ürünü incelemek isteyecek o zaman kendisine termal macun detayını anlatırsınız.

Zaten konuda anlattım fotoğrafları attımda buraya atmayı unutmuşum.

trustright · Perşembe 14:05

emin1834 dedi:
Arkadaşlar, oksid servisiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sinerji'den aldığım anakartı 1-2 hafta sorunsuz kullandım, sonra RAM slotlarını test ederken 3. slotun bozuk olduğunu fark ettim. Sinerji beni Oksid servisine yönlendirdi. İlk kez garantiye ürün göndereceğim için biraz tedirgindim ama gönderdim, arıza doğrulandı ve sıfır anakartla değişim yapıldı.

Yeni gelen anakartta bu kez arka mikrofon ve kulaklık girişleri çalışmıyordu. Ön panelde ses vardı, sürücüler tamdı. Tekrar servise gönderdim, “arıza yok” denip geri geldi. Takınca yine ses yoktu. Bir kez daha göndermeye hazırlanırken işlemciyi sökerken gözle zor görülebilecek kadar az termal macun sokete bulaşmış. Bu yüzden pin sanki yamuk gibi görünüyordu ama gerçekten yamuk olma ihtimali çok düşük, sadece tek bir pin söz konusu.

Yine jack arızası için gönderdim, ama bu kez daha jacklara bakmadan “pin yamuk” diyerek ürünü garanti dışı bırakmışlar. Benden 1277 TL ücret istediler. Termal macunun AM5 sokete zarar verme ihtimalinin çok düşük olduğunu biliyorum, hatta çoğu kaynak az miktarda macunun sorun olmadığını söylüyor.

Sonuç olarak anakartı işlemsiz şekilde geri istedim ve THH'ye başvurdum. Ancak yedek anakartım yok, yenisini alacak param da yok. Üstelik bu süreçte PC'yi yaklaşık 1 ay kullanamadım. THH süresi 6-7 ay sürüyormuş. Ne yapacağımı bilemediğim için buraya yazıp fikir almak istedim.

THH 2-3 ay sürüyor. Çok nadir durumlarda veya çok yoğun bölgelerde 6 aya kadar sürebiliyor.

İşlemci soketine termal macun girmesi hiçbir zarar vermez. Kullanılan termal macunlar sıvı metal değiller, metallerle herhangi bir etkileşimleri yok. Macunun pinlerden birini yamultması gibi bir şey yani söz konusu olamaz. Sıvı metal bazlı termal macunlarda da aynı şekilde bu sadece elektrik akımını geçirerek pinlerin ve anakartın şase ederek yanmasına sebep verebilirdi, pinleri yamultabilecek bir durum değil.

Pin gerçekten yamuk ise bu 2 şekilde olmuş olabilir, ya değiştirilen anakartın pinleri yamuktu ve farketmemiş olabilirsin ya da sen takıp çıkarırken bir tanesi hafif yamuldu ve farketmemiş olabilirsin. Servisin tavırlarını göz önüne alırsak ilk sebep üzerinde durmayı tercih ederdim. Ayrıca servis bu tür bir kullanıcı hatasını iddaa ediyorsa teknik ispat belgesi isteyebilirsin. Bu tür bir ispat sunamazlarsa o halde bu hatanın senin tarafından yapıldığını iddaa edemezler ve değişim ürününde zaten böyle bir hata olduğu kabul edilir.

Arkadaşın söylediği gibi eğer çalışıyor fakat küçük arızaları mevcutsa THH sonuçlanana kadar bu şekilde kullanmaya devam edebilirsin. Eğer ses soketlerinin hiçbiri çalışmıyorsa telefonunu wifi üzerinden ya da usb üzerinden hoperlöre çevirerek şimdilik kullanabilirsin.

AudioRelay: Stream audio between your devices

Eğer hiçbir şekilde kullanılamıyorsa yılbaşı kampanyalarından yararlanarak faizsiz 6 ay gibi uzun taksitli bir tane alıp karar lehine sonuçlandığında bu değiştirileni açmadan sıfır şekilde satarak zararını büyük oranda azaltmaya çalışabilirsin.

THH dilekçeni yazarken buradan referans alabilirsin. Şikayetinin savunması konusunda açıkçası değiştirilen anakartın pininin yamuk olduğu ve ses soketlerinin çalışmamasına rağmen çalışıyor olarak geri gönderildiği gibi hiçbir ispat sunulmadan işlemci pinini senin büktüğün iddaası ile ücret istemeye çalışıldığı üzerinden gidebilirsin. Ayrıca zaten değişim ürünü olduğu ve değişimin arasından 6 ay geçmeden böyle bir kusur olmasının 6502 sayılı kanun kusurlu mal ve hizmetler 10. maddesi kapsamında değerlendirildiğinin altını da çizebilirsin. Talebini sadece sorunsuz değişimi yapılması üzerine yapmalısın ve şikayetini satıcıya karşı açman gerekiyor, servis hatalı olsa bile bu dilekçe 6502 sayılı kanun usulüne göre satıcı ya da ithalatçıya karşı yapılır.

emin1834 · Perşembe 15:11

trustright dedi:
THH 2-3 ay sürüyor. Çok nadir durumlarda veya çok yoğun bölgelerde 6 aya kadar sürebiliyor.

İşlemci soketine termal macun girmesi hiçbir zarar vermez. Kullanılan termal macunlar sıvı metal değiller, metallerle herhangi bir etkileşimleri yok. Macunun pinlerden birini yamultması gibi bir şey yani söz konusu olamaz. Sıvı metal bazlı termal macunlarda da aynı şekilde bu sadece elektrik akımını geçirerek pinlerin ve anakartın şase ederek yanmasına sebep verebilirdi, pinleri yamultabilecek bir durum değil.

Pin gerçekten yamuk ise bu 2 şekilde olmuş olabilir, ya değiştirilen anakartın pinleri yamuktu ve fark etmemiş olabilirsin ya da sen takıp çıkarırken bir tanesi hafif yamuldu ve fark etmemiş olabilirsin. Servisin tavırlarını göz önüne alırsak ilk sebep üzerinde durmayı tercih ederdim. Ayrıca servis bu tür bir kullanıcı hatasını iddia ediyorsa teknik ispat belgesi isteyebilirsin. Bu tür bir ispat sunamazlarsa o halde bu hatanın senin tarafından yapıldığını iddia edemezler ve değişim ürününde zaten böyle bir hata olduğu kabul edilir.

Arkadaşın söylediği gibi eğer çalışıyor fakat küçük arızaları mevcutsa THH sonuçlanana kadar bu şekilde kullanmaya devam edebilirsin. Eğer ses soketlerinin hiçbiri çalışmıyorsa telefonunu Wi-Fi üzerinden ya da USB üzerinden hoperlöre çevirerek şimdilik kullanabilirsin.

AudioRelay: Stream audio between your devices

Eğer hiçbir şekilde kullanılamıyorsa yılbaşı kampanyalarından yararlanarak faizsiz 6 ay gibi uzun taksitli bir tane alıp karar lehine sonuçlandığında bu değiştirileni açmadan sıfır şekilde satarak zararını büyük oranda azaltmaya çalışabilirsin.

THH dilekçeni yazarken buradan referans alabilirsin. şikayetinin savunması konusunda açıkçası değiştirilen anakartın pininin yamuk olduğu ve ses soketlerinin çalışmamasına rağmen çalışıyor olarak geri gönderildiği gibi hiçbir ispat sunulmadan işlemci pinini senin büktüğün iddiası ile ücret istemeye çalışıldığı üzerinden gidebilirsin. Ayrıca zaten değişim ürünü olduğu ve değişimin arasından 6 ay geçmeden böyle bir kusur olmasının 6502 sayılı kanun kusurlu mal ve hizmetler 10. maddesi kapsamında değerlendirildiğinin altını da çizebilirsin. Talebini sadece sorunsuz değişimi yapılması üzerine yapmalısın ve şikayetini satıcıya karşı açman gerekiyor, servis hatalı olsa bile bu dilekçe 6502 sayılı kanun usulüne göre satıcı ya da ithalatçıya karşı yapılır.

Hocam yardımın için çok teşekkür ederim ben konuyla alakalı çok uzun bir açıklama yaptım THH başvurusunda fotoğraflar ile zaten kasanın ön paneli çalışıyor sesler anakartı işlemsiz bir şekilde geri istedim servisten kullansam mı kullanmasam mı arada kaldım bir de o termal macunu mikroskop ve bir tel kablo ile çok ince bir şekilde temizlesem sıkıntı olur mu bir de.

trustright · Perşembe 15:20

emin1834 dedi:
Hocam yardımın için çok teşekkür ederim ben konuyla alakalı çok uzun bir açıklama yaptım THH başvurusunda fotoğraflar ile zaten kasanın ön paneli çalışıyor sesler anakartı işlemsiz bir şekilde geri istedim servisten kullansam mı kullanmasam mı arada kaldım bir de o termal macunu mikroskop ve bir tel kablo ile çok ince bir şekilde temizlesem sıkıntı olur mu bir de.

Metal hiçbir alet ile temizleme yapmamalısın. Bunlar pinleri çizerek daha fazla görünür zarar verebilir. Pinlerde macun kalıntısını kulak çöpü veya kürdan ile temizlemeye çalışabilirsin ancak pamuk kalıntısı kalmamasına dikkat etmen gerekiyor. Eğer sorunlarına rağmen çalışıyorsa THH sonuçlanana kadar kullanmanda bir sorun olmaz. Önemli olan şikayetini yaparken sunduğun ispatlar ve çalışmayan ses soketlerinin olması. Karar lehine çıkar ve değişim istenirse sendeki arızalı olanı geri göndermen gerekir ve ardından değişim gönderilir.

emin1834 · Perşembe 15:22

trustright dedi:
Metal hiçbir alet ile temizleme yapmamalısın. Bunlar pinleri çizerek daha fazla görünür zarar verebilir. Pinlerde macun kalıntısını kulak çöpü veya kürdan ile temizlemeye çalışabilirsin ancak pamuk kalıntısı kalmamasına dikkat etmen gerekiyor. Eğer sorunlarına rağmen çalışıyorsa THH sonuçlanana kadar kullanmanda bir sorun olmaz. Önemli olan şikayetini yaparken sunduğun ispatlar ve çalışmayan ses soketlerinin olması.

Peki ben direkt aynı şekilde orada termal macun olmasına rağmen çalışıyordu aynı şekilde kullanmaya devam etsem zaten çalışıyor THH başvurum sonuçlanana kadar işlemci ya da anakart zarar görür mü çünkü temizlemek isterken bu sefer gerçekten pin yamulursa sıkıntı.

trustright · Perşembe 15:32

emin1834 dedi:
Peki ben direkt aynı şekilde orada termal macun olmasına rağmen çalışıyordu aynı şekilde kullanmaya devam etsem zaten çalışıyor THH başvurum sonuçlanana kadar işlemci ya da anakart zarar görür mü çünkü temizlemek isterken bu sefer gerçekten pin yamulursa sıkıntı.

Temizlemeni öneririm. Yumuşak başlı bir diş fırçası da kullanabilirsin. Marketlerde extra yumuşak olarak ya da çocuk diş fırçaları olarak satılırlar. Başta fön tutarak macunu sıvı hale getirebilirsin, bu şekilde fırça ile temizlemen daha kolay olur. Temizlerken hiçbir baskı uygulamana gerek yok.

emin1834 · Perşembe 15:42

trustright dedi:
Temizlemeni öneririm. Yumuşak başlı bir diş fırçası da kullanabilirsin. Marketlerde extra yumuşak olarak ya da çocuk diş fırçaları olarak satılırlar. Başta fön tutarak macunu sıvı hale getirebilirsin, bu şekilde fırça ile temizlemen daha kolay olur. Temizlerken hiçbir baskı uygulamana gerek yok.

Diş fırçası bir tık büyük ya belki bir anda fazla basıkı falan uygularım sıkıntı olmasın bir de bu olur mu mesela bunun sadec IP ince 1 teli ile almayı denesem.

trustright · Perşembe 16:01

emin1834 dedi:
Diş fırçası bir tık büyük ya belki bir anda fazla basıkı falan uygularım sıkıntı olmasın bir de bu olur mu mesela bunun sadec IP ince 1 teli ile almayı denesem.

Metale metal teması yapılarak temizlik elektroniklerde yapılmaz. Bu çizilmesine ve aşınmasına sebep olur. Hassas pinlerin çevresini temizlemeye çalışıyorsun. Bunun için en uygun olan alet extra yumuşak bir diş fırças veya yine aynı şekilde yumuşak boya fırçaları.

Oksid servis sıfır diye bozuk anakart gönderip sonrasında kullanıcı hatası diyerek mağdur ediyor

Ayrıntılı düzenleme

emin1834

Decapat

tempZ

Kilopat

emin1834

Decapat

Dosya Ekleri

trustright

Hectopat

emin1834

Decapat

trustright

Hectopat

emin1834

Decapat

trustright

Hectopat

emin1834

Decapat

Dosya Ekleri

trustright

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz