HP Victus cihaz garantiden gelmesine rağmen sorunu düzelmedi

trustright dedi:

Bu durumda tekrar servise gitmesi gerekecektir sorunun devam ettiğinin ispatını sıkıntı çıkarmadan yapabilmen için. Yoksa işini uzatabilirler. Tekrar servise gittiğinde sorunu çözseler dahi bu değişim hakkına sahip olursun.

Küçük birkaç nokta ayrıca aklında bulunması için, satıcının muadili önereceği cihazlar sendeki cihazdan daha düşük özelliklere sahip olamaz. Teklif edilenin içerisindeki SSD'nin 100 mbps daha yavaş olması dahi bunu belirttiğin taktirde muadil olmaktan çıkarır. Bu değişim hakkında hiçbir fiyat farkı isteyemez. Aynısı yoksa en yakın bir üzerini vermek zorunda.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Bu durumda tekrar servise gitmesi gerekecektir sorunun devam ettiğinin ispatını sıkıntı çıkarmadan yapabilmen için. Yoksa işini uzatabilirler. Tekrar servise gittiğinde sorunu çözseler dahi bu değişim hakkına sahip olursun.

Küçük birkaç nokta ayrıca aklında bulunması için, satıcının muadili önereceği cihazlar sendeki cihazdan daha düşük özelliklere sahip olamaz. Teklif edilenin içerisindeki SSD'nin 100 Mbps daha yavaş olması dahi bunu belirttiğin taktirde muadil olmaktan çıkarır. Bu değişim hakkında hiçbir fiyat farkı isteyemez. Aynısı yoksa en yakın bir üzerini vermek zorunda.

Genişletmek için tıkla...

alkqne6 dedi:

Anladım hocam, inşAllah üst bir model denk gelir teşekkürler bilgilendirme için.



Hemen bir durum özeti:
Sonraki gün aradim bakin dedim böyle adam BIOS guncellemesi yaptı ama sıcaklıklar düzelmedi ve kasmalar devam etti adam dedi ki ben baktiğım panelde böyle şeyler goremiyorum dedi dedim abicim HWiNFO da yazıyor yok işte 3. parti uygulamalara guvenemeyiz falan dedi ki format atın her şeyi kurun driverlari olmazsa yine bakariz şu an her şeyi yaptım gene aynı bu adamlar gerçekten şaka gibi

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Tartışmaya gerek yok pek onlar da maalesef prosedür takip ediyorlar, asgari maaş üstü alamayınca böyle oluyor. Sen yine her şeyi belgeleyip bir yere saklarsan onlar biz sorun göremedik derlerse bile öncelikle teknik belge ile ispat isteyip ardından da THH ile belgelediğin ispatlarla kesin sonuç alabilirsin.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Performans düşüklüğü yaşandığını çocuğun dahi anlayacağı bir dil ile açıklayarak furmark testleri ve aynı zamanda Hwinfo aynı ekran görüntüsünde tutarak bunları kanıt olarak ekleyip durumunu THH'ye açıklayabilirsin. Sorununun giderilmediği ve tekrar ettiği üzerine ve de alttaki paragrafya yazdığım neden üzerinde durarak değişim hakkını kullanmak istediğini belirtebilirsin. THH şikayetini E-devlet üzerinden yapabiliyorsun. Şikayetini satıcıya karşı yapmak gerekiyor, servise karşı değil. Uyuşmazlık tutarı faturada yazan tutar olması gerekli. Şikayet dilekçesini nasıl yazacağın konusunda buradaki mesajımdaki taslaktan örnek alabilirsin.

Talebin konusunda ilişkilendirerek savunman gereken en önemli nokta; işlemcinin çok fazla ısınmasının cihazının normal kullanımda performans kaybına sebep olması ve bunun cihazının sana satışının yapıldığı şekilde performansını ve işlevini verememesine sebep vermesi ile birlikte bu arızanın servis tarafından çözümlenmeyerek aynı şekilde devam ediyor olması. Ayrıca şikayetine mutlaka servis raporlarını da servise gittiğine dair kanıt olması için koyman gerekli.

Genişletmek için tıkla...

alkqne6 dedi:

Hocam 2. ye tekrar gönderdim hiçbirşey yapmadan geri gönderdiler kafayı yemek üzereyim düzelmiyor gittim 1000 tl ye fan aldım hala 100 derece oluyor bilgisayar oyun donuyor.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Söylediğim şekilde THH ile işleme başlamalısın. 2 servis raporunu da eklemeyi unutma.

Genişletmek için tıkla...

alkqne6 dedi:

Hocam babam avukat pek bir yere varamayız diyor sizin daha önceden böyle bir şey ile başvurup iyi necite aldığınız var mı? Çünkü firma kesinlikle kabul etmiyor ürünün ayıplı olduğunu.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Kendi ekran kartımı garantiden 2 kere ısı sorunu düzeltilmediğinden dolayı lehime karar çıkardım. Satıcı kararı uygulamayı reddetti ve bunun üzerine icra/haciz ile zorla uygulattım. Forum içerisinde benzer konular da var, servisin reddettiği fakat THH'den lehine karar çıkaran bir çok kişi mevcut. Isı değerlerine dair elinde ispata değer belgelemeler yaparak bunları dosyana ekleyebilirsin. Örneğin ısı testlerine dair ekran görüntüleri (ben bu şekilde yapmıştım) Burada babana da ihtiyacın yok onu belirtmem gerekiyor, avukatsız çözebileceğin bir işlem fakat dilersen şöyle bir işlem yapabilirsin.

Değişim kararı çıkarılır ve satıcı kararı uygulamazsa kararın tebliğinden 14 gün sonra kararın icrası için icra dairesine başvurursun ve bu esnada işlemleri babana yaptırabilirsin. Bu aşamada baban güncel fiyat belirlenmesi talebi ile Ticaret Odasına dosyanın iletilmesini talep eder. Yaklaşık 1-2 ay içerisinde de ürünün güncel değeri belirlenerek bu tutar üzerinden haczi(iadesi) tarafına yapılır. Baban da karşı taraftan vekalet ücreti kesmiş olur.

Karar lehine çıkar ve 14 gün dolarsa itiraz gibi bir seçenekleri yok. O para zorla icra/haciz ile alınır.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Kendi ekran kartımı garantiden 2 kere ısı sorunu düzeltilmediğinden dolayı lehime karar çıkardım. Satıcı kararı uygulamayı reddetti ve bunun üzerine icra/haciz ile zorla uygulattım. Forum içerisinde benzer konular da var, servisin reddettiği fakat THH'den lehine karar çıkaran bir çok kişi mevcut. Isı değerlerine dair elinde ispata değer belgelemeler yaparak bunları dosyana ekleyebilirsin. Örneğin ısı testlerine dair ekran görüntüleri (ben bu şekilde yapmıştım) Burada babana da ihtiyacın yok onu belirtmem gerekiyor, avukatsız çözebileceğin bir işlem fakat dilersen şöyle bir işlem yapabilirsin.

Değişim kararı çıkarılır ve satıcı kararı uygulamazsa kararın tebliğinden 14 gün sonra kararın icrası için icra dairesine başvurursun ve bu esnada işlemleri babana yaptırabilirsin. Bu aşamada baban güncel fiyat belirlenmesi talebi ile Ticaret Odasına dosyanın iletilmesini talep eder. Yaklaşık 1-2 ay içerisinde de ürünün güncel değeri belirlenerek bu tutar üzerinden haczi(iadesi) tarafına yapılır. Baban da karşı taraftan vekalet ücreti kesmiş olur.

Karar lehine çıkar ve 14 gün dolarsa itiraz gibi bir seçenekleri yok. O para zorla icra/haciz ile alınır.

Genişletmek için tıkla...

alkqne6 dedi:

Hocam biraz geç oldu ancak gönderdim şimdi.


Hocam ne zaman geri dönerler 1 haftayı geçti hiçbir gelişme yok.

Genişletmek için tıkla...