Hall sensör arızası veren HP Omen bilgisayar için değişim talebinde bulunabilir mi?

canavar23

Femtopat
Katılım
19 Aralık 2025
Mesajlar
32
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
3-4 ay önce teknik servise olay konusu “screen bleed at the top left and screen blank when laptop overheats” olarak gitti. “screen bleed” dediği kısım sol üst köşeden diğer kenarlara doğru azalan şekilde siyah boşluk var. Mouse sembolü oraya gitmiyor. Diğeri de zaten Hall sensör sorunu.

Hall sensör sorunu anakart değişimi ile düzeltildi. Ama 7 ay garantim kaldı ve tekrar edeceği muhtemel.

Screen bleeding dediği geçmediği için tekrar servise gönderip değişim talebinde bulunmak istiyorum. Sorun zaten üretici hatası bu hatayı kullanarak elimden Hall sensör sorunlu laptopu da çıkarmayı düşünüyorum.

Değişim talebim kabul edilir mi? 17 aydır bilgisayar bende ama üretici hatası olduğu için sıkıntı olacağını sanmıyorum.

Amacım dolandırıp değişim almak değil ama madem Hall sensör sorununu kabul edip değişim/iade/kalıcı çözüm sunamıyorlar. Ben de muhtemelen kabul edecekleri hatalarını kullanmak istiyorum. Ayrıca ekranın o kısmı rahatsız da ediyor yalan söyleyemem.
 
3-4 ay önce teknik servise olay konusu “screen bleed at the top left and screen blank when laptop overheats” olarak gitti. “screen bleed” dediği kısım sol üst köşeden diğer kenarlara doğru azalan şekilde siyah boşluk var. Mouse sembolü oraya gitmiyor. Diğeri de zaten Hall sensör sorunu.

Hall sensör sorunu anakart değişimi ile düzeltildi. Ama 7 ay garantim kaldı ve tekrar edeceği muhtemel.

Screen bleeding dediği geçmediği için tekrar servise gönderip değişim talebinde bulunmak istiyorum. Sorun zaten üretici hatası bu hatayı kullanarak elimden Hall sensör sorunlu laptopu da çıkarmayı düşünüyorum.

Değişim talebim kabul edilir mi? 17 aydır bilgisayar bende ama üretici hatası olduğu için sıkıntı olacağını sanmıyorum.

Amacım dolandırıp değişim almak değil ama madem Hall sensör sorununu kabul edip değişim/iade/kalıcı çözüm sunamıyorlar. Ben de muhtemelen kabul edecekleri hatalarını kullanmak istiyorum. Ayrıca ekranın o kısmı rahatsız da ediyor yalan söyleyemem.
Değişim talebiyle değil de sadece arıza talebiyle göndermeni öneririm. Arızaya dair herhangi bir bulgudan bahsettikleri ve raporladıkları zaman 2 servis raporunla birlikte satıcı/ithalatçıdan değişim talep edebilirsin. 2 ve üzeri serviste arıza sebebiyle işlem raporu olduğu zaman değişim hakkına sahip oluyorsun, bu hakkın reddedilemez. Arızanın ne olduğu önemli değil, aynı arıza olması ya da 6 ay aralıklarla olması gibi hiçbir kısıtlayıcı şart geçerli değil. Eğer oyalarlar veya reddetmeye çalışırlarsa haklı çıkarak kanun zoruyla değişim yaptıracağın bir THH dosyan olur.

Değişim talebini servise değil satıcı veya ithalatçıya karşı yapıyorsun. Servis bu konuda yetkili değil, satıcı ile kendi aralarında buna dair bir anlaşma olabilir ancak bu seni bağlamıyor. Seni ilgilendiren kısmı satıcı veya ithalatçının bu değişimden sorumlu olacak olması.
 
Değişim talebiyle değil de sadece arıza talebiyle göndermeni öneririm. Arızaya dair herhangi bir bulgudan bahsettikleri ve raporladıkları zaman 2 servis raporunla birlikte satıcı/ithalatçıdan değişim talep edebilirsin. 2 ve üzeri serviste arıza sebebiyle işlem raporu olduğu zaman değişim hakkına sahip oluyorsun, bu hakkın reddedilemez. Arızanın ne olduğu önemli değil veya aynı arıza olması diye bir şart yok. Eğer oyalarlar veya reddetmeye çalışırlarsa haklı çıkarak kanun zoruyla değişim yaptıracağın bir THH dosyan olur.

Değişim talebini servise değil satıcı veya ithalatçıya karşı yapıyorsun. Servis bu konuda yetkili değil, satıcı ile kendi aralarında buna dair bir anlaşma ancak bu seni bağlamıyor. Seni ilgilendiren kısmı satıcı veya ithalatçının bu değişimden sorumlu olması.
Forumda birine 3 kere servis görmesi lazım dediklerini görmüştüm. 2 servis olayı kanuni bir şey mi yoksa yazısız kural mı merak ettiğim için soruyorum.
 
Forumda birine 3 kere servis görmesi lazım dediklerini görmüştüm. 2 servis olayı kanuni bir şey mi yoksa yazısız kural mı merak ettiğim için soruyorum.
3 kere servis görmesi doğru değil. Yönetmelikte sadece "tekrar arızalanması" olarak geçer yani 2. arızalanmada bu hakka sahip olursun.

Garanti Belgesi Yönetmeliği Üçüncü Bölüm Madde 9/a
1766178309797.png
 
@trustright 18 Ağustos 2024’te satın almışım, 11 Eylül’de HP’ye mail atmışım (support@hpstorecomtr.zendesk.com) kronik sorun dolayısıyla ürünümü iade etmek istiyorum diyerekten. Bu mail işime yarar mı teknosaya (satıcı) atmadığım için bir işime yarar mı bilmiyorum. Talep alındı yazdılar ama herhangi bir cevap gelmedi bu arada.
 
@trustright 18 Ağustos 2024’te satın almışım, 11 Eylül’de HP’ye mail atmışım (support@hpstorecomtr.zendesk.com) kronik sorun dolayısıyla ürünümü iade etmek istiyorum diyerekten. Bu mail işime yarar mı teknosaya (satıcı) atmadığım için bir işime yarar mı bilmiyorum. Talep alındı yazdılar ama herhangi bir cevap gelmedi bu arada.
HP Türkiye içerisinde üretici sıfatı ile satış yapmadığı sürece bu konuda iade etmek istediğini kendilerine iletmen pek bir işe yaramaz. Satıcı ya da ithalatçıya bunu yapman gerekiyor.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı