Teknik servis süresi dolduktan sonra nasıl bir yol izlenmeli?

trustright · Dün 10:36

LXYEAN1 dedi:
Aman hocam kabul etsinler de, bir daha Honor markasından bedava ürün verseler kullanmam.

@trustright hocam bugün mağzaya gittim ürün servis sonucu çıkmadan işlem yapamayacaklarını söylediler biraz daha konuşunca gidip şikayet edebileceğimi söylediler, ilçemde bulunan THH ye gittiğimde bana bizim işler 6 ay felan sürüyor bence git mağazayla anlaş hem servisi bekleyin, öyle 20 gün doldu hani benim ürünün nerde felan demeyin tarzı şeyler söylediler ne yapmalıyım?

THH'de cevap veren memurlar keyfi cevap vermişler. THH'nin görevi hakkını nasıl kullanacağını belirtmek olur, boşver demek değil. Maalesef torpille dolu olduğundan memurluklar böyleleri çok olabiliyor. THH işlemini gecikmeden başlatmanı öneririm. Bu süre içerisinde aynı zamanda da 20 iş günü dolduğunu belirterek tamiri kabul etmeyip değişim talebini de diretebilirsin. Servis sonucu çıksa dahi bunu azami tamir süresi dolduğu için tekrar reddederek konunun bir üst birimlerine taşınmasına ısrar da etmeni öneririm.

LXYEAN1 · Dün 10:39

trustright dedi:
THH'de cevap veren memurlar keyfi cevap vermişler. THH'nin görevi hakkını nasıl kullanacağını belirtmek olur, boşver demek değil. Maalesef torpille dolu olduğundan memurluklar böyleleri çok olabiliyor. THH işlemini gecikmeden başlatmanı öneririm. Bu süre içerisinde aynı zamanda da 20 iş günü dolduğunu belirterek tamiri kabul etmeyip değişim talebini de diretebilirsin.

Hocam değişimede yanaşmadılar sonucu beklemeleri gerekiyormuş.

trustright · Dün 10:40

LXYEAN1 dedi:
Hocam değişimede yanaşmadılar sonucu beklemeleri gerekiyormuş.

Değişime yanaşmamaları kendi kararları değil, bu senin hakkına bağlı kararın bunu reddedemezler. Azami tamir süresi aşıldı. Servis sonucu çıksa dahi bunu azami tamir süresi aşılması sebebiyle reddedip teslim almayarak yazılı bir şekilde muadili ile değişim talebini kendilerine iletmen gerekiyor. Yüz yüze değil, yazılı.

LXYEAN1 · Dün 10:41

trustright dedi:
Değişime yanaşmamaları kendi kararları değil, bu senin hakkına bağlı kararın bunu reddedemezler. Azami tamir süresi aşıldı. Servis sonucu çıksa dahi bunu azami tamir süresi aşılması sebebiyle reddedip teslim almayarak yazılı bir şekilde muadili ile değişim talebini kendilerine iletmen gerekiyor. Yüz yüze değil, yazılı.

Hocam peki THH süresi gerçekten 6 ay sürüyor mu? Birde yazılı olarak nasıl ulaştırabilirim ?

trustright · Dün 10:43

LXYEAN1 dedi:
Hocam peki THH süresi gerçekten 6 ay sürüyor mu? Birde yazılı olarak nasıl ulaştırabilirim ?

Yaşadığın bölgenin yoğunluğuna göre değişir. Genelde ortalama 2-3 ay. İstanbul gibi çok yoğun bir bölgede isen 5-6 ay sürebiliyor. Satın aldığın mağazanın internet sitesinden eposta iletişimini bularak fatura numaran ve ürününün servis numarasını ekleyerek azami tamir süresi aşılması gerekçesi ile birlikte talebini iletebilirsin.

LXYEAN1 · Dün 10:46

trustright dedi:
Yaşadığın bölgenin yoğunluğuna göre değişir. Genelde ortalama 2-3 ay. İstanbul gibi çok yoğun bir bölgede isen 5-6 ay sürebiliyor. Satın aldığın mağazanın internet sitesinden eposta iletişimini bularak fatura numaran ve ürününün servis numarasını ekleyerek azami tamir süresi aşılması gerekçesi ile birlikte talebini iletebilirsin.

Hocam bu süreçte servis ürünü inceliyip karar verip bana yollarsa ürünü alayım mı yoksa kabul etmeyeyim mi?

trustright · Dün 10:52

LXYEAN1 dedi:
Hocam bu süreçte servis ürünü inceliyip karar verip bana yollarsa ürünü alayım mı yoksa kabul etmeyeyim mi?

Teslim almamanı öneririm. Gerekçe olarak da gönderdiğin yazılı bildiriyi kullanmalısın. Bu şekilde işlemlerini bir üst birime yönlendirerek ciddiye almaya başlayabilirler.

LXYEAN1 · Dün 11:00

trustright dedi:
Teslim almamanı öneririm. Gerekçe olarak da gönderdiğin yazılı bildiriyi kullanmalısın. Bu şekilde işlemlerini bir üst birime yönlendirerek ciddiye almaya başlayabilirler.

Hocam ben kalemi değişim talebiyle vermiştim, servis taş çatlasın 1 haftaya kararı verir THH 6 ay sürer diyor, eğer değişimi kabul etmezlerse o zaman THH ye direkt tabletin iadesi için başvursam olur mu?

trustright · Dün 18:13

LXYEAN1 dedi:
Hocam ben kalemi değişim talebiyle vermiştim, servis taş çatlasın 1 haftaya kararı verir THH 6 ay sürer diyor, eğer değişimi kabul etmezlerse o zaman THH ye direkt tabletin iadesi için başvursam olur mu?

Değişim mi yoksa iade mi isteyeceğin senin tercihin. Herhangi birini seçebilirsin.

LXYEAN1 · Dün 18:19

trustright dedi:
Değişim mi yoksa iade mi isteyeceğin senin tercihin. Herhangi birini seçebilirsin.

Hocam THH ye şikayette bulunursam ürünü teslim mi etmem gerekiyor yoksa karar sonuçlanana kadar ürün bendemi kalıyor?

Teknik servis süresi dolduktan sonra nasıl bir yol izlenmeli?

Ayrıntılı düzenleme

trustright

Hectopat

LXYEAN1

Hectopat

trustright

Hectopat

LXYEAN1

Hectopat

trustright

Hectopat

LXYEAN1

Hectopat

trustright

Hectopat

LXYEAN1

Hectopat

trustright

Hectopat

LXYEAN1

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz