...Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla 1 yıl içinde aynı arızanın 2'den fazla tekrarlanması (en az 3 kez) veya farklı arızaların 4'den fazla (5 kez) meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içinde farklı arızaların 6'den fazla olması (7 kez) durumunda bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması halinde tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını talep edebilir (4077 s.K m.13, Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik m.14. Bu yönetmelik R.G: 14.06.2003-25138 sayıda yayımlanmıştır)
Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.... şeklinde bir madde okudumda.
Şöyle hocam, güncelde sorunum çözüldü zaten, lakin 40 gün kadar oyaladılar. THH gitmekten kılpayı döndüm. Eğer aynı sorun veya başka sorun oluşursa tekrardan, o zaman iade etmek istiyorumda. Onu araştırırken yukarıdaki maddeye rasladım. Orada 3 defa denmiş. Hani benimde bildiğim şey, üründe sıkıntı olursa ve garanti kapsamında ise 4 tane seçimlik haklarımız olur, istediğimizi seçeriz, diye biliyordum.
Amazonla, üründe ilk sorun olduğunda iletişime geçtiğimde bana 30 günlük süre aşılmış, bundan sonrasında ürüticinin servisiyle halletmelisiniz demişti. Oradan gelecek bir değişim veya iade belgesini bize gönderin, gerekli aksiyonu alalım demişlerdi. Yani Amazonda servise bakıyor, siz gönderim ürünü bize biz yaptırırız. İster bunu alın ister değiştirelim ister ücret iadesi alın vs demiyorlar tabi doğal olarak.
)
